Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Denizbank Ankara Maltepe Şubesi’nden maaş hesabı açtırmak için dünden beri uğraşıyorum ancak şubeye bir türlü ulaşamıyorum. Başka bir şubeden talebim iletildi, buna karşın Maltepe Şubesi’nden herhangi bir yanıt alamadım. Şubeyi telefonla aradığımda dahili num…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreç boyunca ciddi bir mağduriyet içindeyim. İstanbul’dan bana gönderilen ve içinde kulaklık bulunan kargom cumartesi günü çıkış yaptı ve sistemde planlanan teslim tarihi 04.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün olmasına rağmen…
Sayın Olcay Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
24.03.2026 tarihinde Manisa Şehzadeler’de bulunan Tkn Mobilya Bellona mağazasından toplam 45.350 TL bedelle yatak, baza ve başlık satın aldık. Ödemenin 20.000 TL’sini nakit, 25.350 TL’sini ise 3 taksit olacak şekilde kredi kartından geçtik. Sipariş aşamasında…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
Cevaplandı Hepsiburada Premium üyesiyim ve uzun zamandır Hepsipay limitimle ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Daha önce Hepsipay limitimi kullanarak yüksek tutarlı 3–4 kez alışveriş yaptım ve tüm ödemelerimi aksatmadan, zamanında gerçekleştirdim. Son siparişimin son tak…
Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 724670650 numaralı kayıt oluşturulmuş olup mümkün olan en kısa sürede size yan…
Cevaplandı Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 28.04.2026 tarihinde modemimde los ışığının kırmızı yanıp söndüğünü farkına vardım ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda ve çevremde Turkcell Superonline kullanan k…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Cevaplandı Beko marka yazarkasa pos cihazımın kurulumu servis tarafından evde Wi-Fi üzerinden yapıldı. Ancak cihazı iş yerime getirip satış için ilk kullanımda, kendi sim kartı üzerinden bağlantı hatası vermeye başladı ve cihazı hiç kullanamadım. 01.05.2026 tarihinde sa…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı 2024 yılı Haziran ayında Hepsiburada üzerinden gpnteknoloji satıcısından, HP garantisi kapsamında yaklaşık 34.000 TL ödeyerek HP Victus 16-S0051NT model bir laptop satın aldım. Cihazı günlük kullanımda sorunsuz biçimde kullanırken yaklaşık 1 hafta önce sonrad…
Sayın İlgili; Müşterimiz Gökhan K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlan…
Cevaplandı Uzun zamandır D-Smart’ın ikisi bir arada paketini kullanıyorum ancak hem TV yayını hem de internet hizmetinden hiçbir biçimde memnun değilim. Televizyon kanalları yaklaşık 2 yıldır düzgün çekmiyor, yayınlar gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde TV izleyemiyor…
Merhaba Murat Bey, TV yayınlarında ve internet hizmetinde yaşadığınız aksaklık için 04.05.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlend…
Grundig vcp 7330 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık beş ay önce online olarak satın aldım. Cihazın seviyesini her arttırdığımda ekranda kırmızı ışık yanıyor, süpürge kendi kendine duruyor ve içindeki çektiği çöpleri geri boşaltıyor. Bu sebeple ürünü verimli şeki…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Türk Ekonomi Bankası’na ait TEB Bonus Visa Platinum kredi kartımdan 03 Mayıs 2026 tarihinde 1.540 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Uzun zamandır bu kartı kullanan bir müşteriniz olarak, bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin alınmasını hem hakk…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Altus alk 470 nsx model buzdolabımda yaklaşık 15 gündür üst bölümde soğutma sorunu yaşıyorum, sadece alt kısmı (buzluk) çalışıyor. Soğutma yapmadığı için günlük kullanımım ciddi biçimde aksadı ve ürün temel ihtiyacımı karşılamaz hale geldi. Yetkili servis ile…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
26.04.2026 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden verdiğim TR4209738214 numaralı siparişimde, ürün henüz bana teslim edilmeden kısa süre içinde indirime girdi. Aynı ürünün fiyatı yaklaşık 500 TL daha aşağıya düşmesine rağmen aradaki farkın iadesi yapıl…
Merhaba Sümeyye Hanım, Size mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor d…
Mavi mağazalarında Totem kart ile alışveriş yapmak istediğimde, neredeyse her defasında “sistemde arıza var”, “şu an Totem kart kullanılamıyor”, “ne zaman açılacağını bilmiyoruz” gibi bahanelerle karşılaşıyorum. Çalıştığım kurum tarafından bana verilen Totem…
Sayın Fatih A., Konuya ilişkin olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Siz…
Cevaplandı Enpara mobil bankacılık şifremi sıfırlamak istedim ancak Şubat ayından beri bir türlü sonuç elde edemiyorum. Benden önce kimliğimle birlikte yazılı talimat istendi, bunu eksiksiz hazırlayıp gönderdim. Sonrasında kimliğimle birlikte, yüzümün gözükeceği şekilde…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Dilerseniz, cep şubemizin açılış ekranının alt…
Cevaplandı Yaklaşık 7 ay önce Forum Aydın’daki Boyner mağazasından 5.500 TL ödeyerek bir Nike ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında mağazadaki müşteri temsilcisi ürünü “6 ay Boyner, toplamda 2 yıl Nike garantili” şeklinde anlatarak güvence verdi. Ayakkabıyı düzenli…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Cevaplandı 2021 yılının başlarında Media Markt Ankamall şubesinden inox Bosch KGN86AID2N 631 litre No‑Frost kombi tipi buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5–2 yıl sonra buzdolabının kapaklarında belirgin bir renk solması oluştu. Bosch gibi köklü ve bilindik…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
14 Temmuz 2025 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Koton mağazasından yazlık alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazıları olmadı ve sonrasında mağazaya giderek iade etmek istedim. İade tutarı için nakit veya karta iade yerine bana 700 TL tutarında hediye çeki v…
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ul…
Cevaplandı 1 Mayıs akşamı saat 20:30 civarında çocuklarımla birlikte Yozgat DeFacto mağazanızda gezerken oldukça üzücü ve kabul edilemez bir olay yaşadım. Mağazada görevli bir erkek ve bir bayan personelin kendi aralarında konuşurken Yozgat halkı hakkında aşağılayıcı if…
Değerli Müşterimiz Gökhan İ., 35875816 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Cevaplandı 01 Mayıs 2026 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden 1790 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Siparişim onaylandıktan yaklaşık iki saat sonra stok olmadığı gerekçesiyle TR4202090254 numaralı siparişim iptal edildi. Ancak ip…
Merhaba Salih Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız…
Cevaplandı Profilo marka buzdolabımda ön kapaklarda boya atması ve paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünün 2 yıl garantisi vardı ve bu sorun garanti bittikten hemen sonra ortaya çıktı. Şu anda buzdolabını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede, özellikle de dı…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…