Aras Kargo: Kargonun Teslimatının Yapılmaması ve Eksik Bilgilendirme
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreç boyunca ciddi bir mağduriyet içindeyim. İstanbul’dan bana gönderilen ve içinde kulaklık bulunan kargom cumartesi günü çıkış yaptı ve sistemde planlanan teslim tarihi 04.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi.
Sakarya’daki şubede gözüken kargom için bugün sabah saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerine telefon ettim ve gecikme nedeniyle kayıt açıldı. Buna karşın herhangi bir yanıt verilmedi, akıbeti hakkında bilgi verilmedi. Saat 16:00 civarında yeniden aradığımda ise sadece işlem yoğunluğu olduğu söylendi, fakat hâlâ somut bir gelişme yok ve kargo bana ulaştırılmadı.
Kargomun Sakarya’daki şubeden çıkışı sağlanarak acilen adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklığın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve şikayetimin değerlendirilmesini istiyorum.
2 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Olcay Ç.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35906096 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir gelişme yok rezillik diz boyu şubeyi defalarca arıyorum açan yok çok mağdur edildim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap