Profilo: Buzdolabında Ön Kapaklarda Boya Atması ve Paslanma

Profilo marka buzdolabımda ön kapaklarda boya atması ve paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünün 2 yıl garantisi vardı ve bu sorun garanti bittikten hemen sonra ortaya çıktı. Şu anda buzdolabını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede, özellikle de dış gövdede boya atması ve paslanma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunla ilgili olarak Profilo yetkili servisine başvurdum. Bana, ön kapıların ancak ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Ancak bu durumun tamamen kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme kalitesi ve üretiminden kaynaklanan bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Buzdolabının gövdesinde bu biçimde boya atması ve paslanma olması, ürünün normal kullanım süresi içinde beklenmeyecek bir durumdur.

Profilo’dan, bu durumu ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek ön kapıların ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve benzer durumlarda müşterilerinin yanında olan bir yaklaşım sergilemelerini istiyorum.