D-Smart: TV Yayınları Kesintili ve İnternet Hızı Vaadi Karşılamıyor

Uzun zamandır D-Smart’ın ikisi bir arada paketini kullanıyorum ancak hem TV yayını hem de internet hizmetinden hiçbir biçimde memnun değilim. Televizyon kanalları yaklaşık 2 yıldır düzgün çekmiyor, yayınlar gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde TV izleyemiyorum. İnternet için ise 16 Mbps hız verildiği söylenmesine rağmen hızım maksimum 10 Mbps civarında kalıyor ve vaat edilen performansı alamıyorum.

Antalya’da yaşıyorum ve bu sorunlar yaklaşık 2 yıldır kesintisiz olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen kalıcı bir çözüm bulunmadı, sadece geçiştirilip sorun giderildi deniyor ama aynı problemler aynen sürüyor. Son dönemlerde ise müşteri temsilcisine ulaşmak bile neredeyse imkansız hale geldi.

Yaşadığım bu süreklilik gösteren sorunlar, verilen hizmet ile taahhüt edilen koşulların örtüşmediğini açıkça gösteriyor. Bu sebeple taahhüt sürem biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Bu şikayetimin dikkate alınarak hem TV yayın sorunlarımın hem de internet hız problemimin kalıcı şekilde çözülmesini, aksi durumda taahhüt sürecinde mağdur oldum ve taahhüt sürem bittiği tarihte iptal etmek istiyorum