Boyner'de Garanti için 2 Yıl Söylendi, Ancak 6 Ay Verildi

Yaklaşık 7 ay önce Forum Aydın’daki Boyner mağazasından 5.500 TL ödeyerek bir Nike ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında mağazadaki müşteri temsilcisi ürünü “6 ay Boyner, toplamda 2 yıl Nike garantili” şeklinde anlatarak güvence verdi. Ayakkabıyı düzenli kullandım ve 7. Ayın sonunda ucu açılmaya başladı.

Geçen hafta ürünü inceleme için satın almış olduğum Boyner mağazasına götürdüm ve bir hafta önce teslim ettim. İnceleme sonucunda mağazada bana sözlü biçimde “ret” kararı verildi ve kasadaki müşteri temsilcisi bu ayakkabının sadece 6 ay garantisi olduğunu, 2 yıl olmadığını söyledi. Satın alırken 2 yıl dendiğini belirttiğimde ise “size yanlış bilgi verilmiş” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı, sonrasında da karşımda net bir muhatap bulamadım.

5.500 TL gibi günümüz şartlarında yüksek sayılacak bir bedeli, sadece 6 ay giyip çöpe atmak için ödemedim. Satarken gösterilen ilgi ve verilen garanti bilgisi ile yaşadığım süreç birbiriyle örtüşmüyor ve kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün kullanım süresi, ayakkabının markası ve fiyatı da göz önüne alındığında, ayakkabımın değişiminin sağlanmasını ve tarafıma satın alma aşamasında verilen garanti bilgisinin de dikkate alınmasını istiyorum.