Hepsiburada: Hepsipay Limitinin Kapanması ve Premium Üyelik İptali Tehdidi

Hepsiburada Premium üyesiyim ve uzun zamandır Hepsipay limitimle ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Daha önce Hepsipay limitimi kullanarak yüksek tutarlı 3–4 kez alışveriş yaptım ve tüm ödemelerimi aksatmadan, zamanında gerçekleştirdim. Son siparişimin son taksitini Aralık ayında ödedim ancak o tarihten bu yana Hepsipay limitim tamamen sıfırlandı ve hiç güncellenmedi.

Bu süreç boyunca tarafıma herhangi bir gecikme, sözleşme ihlali veya kısıtlama gerekçesi bildirilmedi. Yine de limitim aylardır kapalı durumda. Konuyu defalarca Hepsiburada canlı destek hattı üzerinden ilettim, yaklaşık 10 kez görüşme yaptım. Her defasında sadece sistemsel bir durum olduğu, manuel müdahale edilemediği ve 1–2 ay içinde limitimin güncelleneceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Düzenli ödeme geçmişime rağmen Hepsipay limitimin sebepsiz şekilde kapalı tutulmasını ve her defasında sistemsel denilerek oyalanmayı kabul etmem mümkün değil. Hepsipay limitimin, ödeme performansım dikkate alınarak yeniden açılmasını ve artık somut bir çözüm yolu üretilmesini istiyorum. Bu sorun ivedilikle çözülmediği takdirde Premium üyeliğimi iptal edip Hepsiburada hesabımı kapatmayı ve platformu bir daha kullanmamayı düşünüyorum.