Beko: Açılışta Beko Yazarkasa POS Bağlantı Sıkıntısı ve Destek Eksikliği
Beko marka yazarkasa pos cihazımın kurulumu servis tarafından evde Wi-Fi üzerinden yapıldı. Ancak cihazı iş yerime getirip satış için ilk kullanımda, kendi sim kartı üzerinden bağlantı hatası vermeye başladı ve cihazı hiç kullanamadım.
01.05.2026 tarihinde saat 10.30’dan bu yana defalarca arıza kaydı bırakmama ve “sizi arayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. İşletmemin açılış gününde saatlerdir çözüm sunulamaması nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Üstelik Beko gibi kendini dünya markası olarak konumlandıran bir firmanın bu kadar duyarsız kalması beni hayal kırıklığı yaşattı.
İzmir Menderes/Ahmetbeyli’de bulunan işletmemde kullandığım bu yazarkasa pos cihazının, iş kaybımın daha fazla artmaması için acilen çalışır hale getirilmesini ve gerekli teknik desteğin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.
3 yanıt
Hatice
Yorum
02.05.2026 tarihi saat 14.10 itibariyle sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defaatle arayıp sorun bildirmemize rağmen sürekli not aldık, ilgili birimlere aktardık, size dönüş sağlanacak cevabıyla karşılaşıyoruz. Cihazın kusurlu olması ve satış sonrası hizmet, çözüm yetersizliği sebebi ile iade başvurusunda bulunuyorum
Hatice
Yorum
Nisan ayının ortasında İzmir Menderes’teki Beko yetkili bayisi Eröz Ticaret’ten Beko X30TR model yazarkasa pos cihazı satın aldım. Cihaz için 3 taksitli olmak üzere toplam 10.000 TL ödeme yaptım. 01.05.2026 tarihinde cihazı kullanmak istediğimde “hat bağlantı problemi” nedeniyle cihazın çalışmadığını gördüm.
O günden bu yana her gün, gün içinde en az 3 defa yazarkasa pos destek numarasını arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sayısız görüşmeye rağmen bana herhangi bir çözüm sağlanmadı, servis yönlendirilmedi ve kayda değer hiçbir aksiyon alınmadı. “Gerekli yerlere ilettik” denmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı.
Dünya markası olduğunu iddia eden bir firmanın, bu kadar çok şikayet ve talebe rağmen müşterisiyle iletişime bile geçmemesini kabul etmem mümkün değil. İşletmemin 3 günlük maddi kaybı ve müşterilerimin gözünde zedelenen itibarım ortada dururken, Beko’nun bunu nasıl telafi edeceğini merak ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Beko markasından bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, cihazımdaki hat bağlantı probleminin çözüme ulaştırılmasını ve uğradığım maddi kayıpların tarafıma karşılanması için gerekli adımların vakit kaybetmeden atılmasını istiyorum.
Beko
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ediyoruz.
Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap