Altus: Buzdolabının Üst Bölüm Soğutma Arızası: Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
Altus alk 470 nsx model buzdolabımda yaklaşık 15 gündür üst bölümde soğutma sorunu yaşıyorum, sadece alt kısmı (buzluk) çalışıyor. Soğutma yapmadığı için günlük kullanımım ciddi biçimde aksadı ve ürün temel ihtiyacımı karşılamaz hale geldi.
Yetkili servis ile görüştüğümde arızanın giderilmesi için ücretli parça veya değişim olabileceği söylendi. Ancak buzdolabını 21.09.2021 tarihinde aldım ve bildiğim kadarıyla ürünün 10 yıl gövde garantisi bulunuyor. Buna karşın benden ücret istenmesi, verilen garanti taahhüdü ile çeliştiği için mağdur oluyorum.
Altus’un, 10 yıl gövde garantisi kapsamında bu sorunu inceleyerek, gerekli parça veya işlemi benden herhangi bir ücret talep etmeden yapmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
1 yanıt
Altus
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ediyoruz.
Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Altus Müşteri İletişim Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap