Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Turkcell Superonline bireysel internet abonesiyim, abonelik numaram 5614**02’dir. İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi’indeki adresimde kullanılan internet hizmetim 14 Ekim saat 12.00’de kesildi ve 16 Ekim saat 14.30 itibarıyla hâlâ düzeltilmedi. Ücretini öded…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell S…
Cevaplandı VakıfBank müşterisi olarak mevduat hesabım üzerinden toplam ödemem gereken borcu öğrenmek ve tüm borcumu kapatmak istiyorum. Ancak mobil bankacılık uygulamasında bu bilgiye ulaşmaya çalıştığımda sistem sürekli farklı alanlara yönlendiriyor ve net bir borç top…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Cevaplandı Mavi’nin internet sitesi üzerinden 11.10 tarihinde l beden Mavi Jeans siparişi oluşturdum ancak tarafıma XL beden ürün gönderildi. Bunun ardından ürünü iade için kargoya verdim, fakat iadem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu sü…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı VakıfBank’a olan ihtiyaç kredisi borcumun aylık taksitleri yaklaşık 55.000 TL tutarında ve bu tutar neredeyse gelirimle aynı olduğu için ödemekte çok zorlanıyorum. Kredi taksitlerimin ilk üçünü düzenli olarak ödedim, borcumu kapatmak ve sorumluluğumu yerine g…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Mavi Jeans’ten satın almış olduğum gömleği, kısa sürede kumaşında yoğun tüylenme olması nedeniyle İstanbul Capitol AVM mağazasına incelemeye bıraktım. Bugün tarafıma “m0211857-70775002 kodlu ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve üretimden kaynaklı…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Turkcell 5G Ultra Platinum Black 120 internet paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Pakette her yöne 60 GB ve ayrıca 60 GB sosyal medya hakkım olmasına rağmen internetim çok hızlı tükeniyor. Sosyal medya paketimi ağırlıklı olarak kullanmama rağmen ay sonu…
Değerli Müşterimiz, 16.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Cevaplandı CepteTeb vadesiz hesabımı internet şubesi üzerinden kapatmak istediğimde, eklediğim ekran görüntüsünde de yer alan “Kapatmak istediğiniz hesap, hesap kapama kriterlerine uygun olmadığı için işleminiz tamamlanamamıştır. Detaylı bilgi almak ve şubeye gitmeden h…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı 26 Ağustos’ta garanti başlangıcı yapılan Beko bfc 221 hb ankastre fırını Çorum İskilip’teki Beko yetkili satıcısı Kırkambar mağazasından satın aldık ve kurulum 27 Ağustos’ta yapıldı. Fırını aldıktan hemen sonra yaklaşık 20 gün şehir dışına tatile gittiğimiz i…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Turkcell’den yeni aldığım mobil imza hizmeti için kimlik doğrulama aranmasını iki gündür bekliyorum. Gelen SMS’lerde mobil imza servisi için aranma talebimin alındığı yazmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir biçimde aranmadım ve kimlik doğrulama sürecim tamamlan…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Cevaplandı Eylül ayının başında Ziraat Bankası ve Bankkart Genç kart başvurusu yaptım. Başvuru onaylandığına dair bilgilendirme SMS’i aldım ve kartlarım Kuryenet ile gönderildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı. Adres bilgileri…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı 16.10.2026 tarihinde Erzurum Aras Kargo Gürcükapı şubesinden gelecek olan kıyafet içerikli kargom, sabah saat 10.00 civarında haberim olmadan kapımın önüne bırakılmış. Kargonun ne zaman geldiğine dair bir bilgi verilmedi, zile basılmadı, telefonla aranmadı; s…
Sayın Nagihan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip a…
Cevaplandı Ziraat Bankası’na ait kaybolan banka kartım için yenileme talebinde bulundum. Banka tarafından basılan kartım 05.10.2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, 07.10.2026 tarihinde PTT sisteminde “Adres Hatalı/Adres Yetersiz” şeklinde kayıt oluşturu…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı Bosch marka Serie 4 bulaşık makinemde yaklaşık 3 aydır bardakların yağlı, buğulu ve kirli çıkması sorunu yaşıyorum. Bunun ardından yaklaşık 1 ay önce İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servisi aradım. Adrese gelen ilk teknisyen, sorunun çözüleceğini söyleyerek…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken şifremi yanlış girmem nedeniyle önce mobil şifrem, ardından müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra kart şifrem de bloke oldu. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde kart şifremi değiştirdiler ancak ben alışkan…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı Turkcell hattıma tanımlı lifebox üyeliğimi iptal ettirmek için günlerdir 532 müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 gündür ciddi biçimde arama yapıyorum, hatta uzun süre bekletiliyor ve ilgili birime aktarılamadan…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Cevaplandı LCW’nin internet sitesinden W6JL01Z8-LLL kodlu bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceket üzerinde, özellikle etiket kısmında ve arka bölümünde dikiş izlerinin bariz şekilde göründüğünü farkına vardım. Sitedeki ürün görsellerinde böyle bir kusur bulu…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı 12.10.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden bir adet gömlek siparişi oluşturdum. Sipariş numaram EOM9080136’dır. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargom bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Hatta kargo hareketlerinde ön…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
QNB kredi kartımdan 15.10.2026 tarihinde “hediye para geri alım” açıklamasıyla 993,20 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya uyarı yapılmamış, kesintinin gerekçesi de açıkça belirtilmemişti…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
QNB bankasında 2319 ve 7037 ile biten iki kredi kartım için 14.10.2026 tarihinde kalan ekstre borcumu taksitlendirme talebinde bulundum. İşlem yapılırken, taksitlendirilen 21.000 TL tutara ait faiz ve vergilerin, kartımın mevcut kullanılabilir bakiyesinden an…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı Çerkezköy’deki Arçelik yetkili servisine, 12 Ekim 2026 tarihinde program düğmesi çalıştığı halde ısıyı artırınca ışığı yanıp sönüp duran ve çalışmayı durduran fırınımı verdim. Servis yalnızca gözle bakarak kart ve şalterin değişmesi gerektiğini söyledi ve ban…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…