Turkcell: Mobil İmza Kimlik Doğrulama Aramasının Sürekli Gecikmesi
Turkcell’den yeni aldığım mobil imza hizmeti için kimlik doğrulama aranmasını iki gündür bekliyorum. Gelen SMS’lerde mobil imza servisi için aranma talebimin alındığı yazmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir biçimde aranmadım ve kimlik doğrulama sürecim tamamlanmadı.
Bu süreç boyunca defalarca kayıt oluşturdum ve müşteri hizmetlerine telefon ettim; ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, beklemem gerektiğini ilettiler. Gönderdiğim T. C. kimlik numaramla ilgili zaman zaman format hatası uyarıları almış olmama rağmen, kayıtlarım alındığı halde işlemim bir türlü ilerlemiyor ve mobil imza hizmetini kullanamıyorum.
Mobil imza benim için şu an hayati öneme sahip olduğu için mağdur oluyorum. Kimlik doğrulama aramasının vakit kaybetmeden yapılmasını, mobil imza aktivasyonumun tamamlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini istiyorum.
4 yanıt
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ediyoruz.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir.
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir
Saygılarımızla,
Turkcell
Furkan
Yorum
Halledemedim maalesef. Yetişemedik. Yine de teşekkür ederim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap