Turkcell: 5G Ultra Platinum Pakette Veri Miktarı Beklenmedik Şekilde Azalıyor

Turkcell 5G Ultra Platinum Black 120 internet paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Pakette her yöne 60 GB ve ayrıca 60 GB sosyal medya hakkım olmasına rağmen internetim çok hızlı tükeniyor. Sosyal medya paketimi ağırlıklı olarak kullanmama rağmen ay sonunda asıl internet paketim bitiyor, sosyal medya paketim ise artıyor. Son yenilemenin üzerinden sadece 6 gün geçmiş olmasına rağmen, interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen 12 GB görünürde sebepsiz yere düşmüş durumda.

Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, kullanım dökümünün kontrol edilerek varsa hatanın düzeltilmesini ve bana net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Eğer teknik olarak bir çözüm üretilemiyorsa, kullanım alışkanlığıma daha uygun ve benzer bir sorun yaşamayacağım farklı bir pakete geçişim konusunda destek verilmesini istiyorum. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde somut bir çözüm yolu alamadığım için bu şikayetimi yazma gereği duydum.