Mavi'den Yanlış Beden Gönderimi ve Uzayan İade İşlemi için Acil İade Başvurusu

Mavi’nin internet sitesi üzerinden 11.10 tarihinde l beden Mavi Jeans siparişi oluşturdum ancak tarafıma XL beden ürün gönderildi. Bunun ardından ürünü iade için kargoya verdim, fakat iadem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreç uzayınca aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve yeni siparişim kısa sürede elime ulaştı. Ancak ilk siparişime ait iade işleminden hâlâ haber alamıyorum, banka hareketlerimde de herhangi bir iade kaydı görünmüyor. Hesabımda yer alan 1258384 numaralı siparişe ilişkin iade süreci hakkında bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu konuda da herhangi bir yanıt verilmedi. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. İlk siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum.