VakıfBank: Mobil Uygulamasında Borç Toplamı Görüntülenemiyor ve Çözüm İsteği

VakıfBank müşterisi olarak mevduat hesabım üzerinden toplam ödemem gereken borcu öğrenmek ve tüm borcumu kapatmak istiyorum. Ancak mobil bankacılık uygulamasında bu bilgiye ulaşmaya çalıştığımda sistem sürekli farklı alanlara yönlendiriyor ve net bir borç toplamı göremiyorum.

Bu sorunu uzun zamandır yaşıyorum ve derdimi ne mobil bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetleri çağrı merkezi aracılığıyla net şekilde anlatıp çözüm bulamıyorum. Daha önce şube ile de görüştüm, fakat şube de beni mobil ve çağrı merkezine yönlendirdi, buna karşın hâlâ gerekli yanıtları ve geri dönüşleri alamadım.

VakıfBank’tan mevduat hesabımdan kapatmak istediğim borcun toplam tutarını açık ve anlaşılır şekilde görebileceğim, gerekiyorsa bu borcu tek seferde kapatabileceğim bir çözüm bulunmasını ve tarafıma konuya ilişkin bilgi verilmesini istiyorum.