Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Altus marka airfry cihazımı aldığım ilk günden beri haznesinde temassızlık sorunu yaşıyorum. Makinenin kendisi çalışıyor olmasına rağmen hazne yerine tam oturmasına rağmen çoğu zaman algılanmıyor, bazen devreye giriyor bazen hiç tepki vermiyor. Bu sebeple ürü…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Siemens kg76NVIEON/12 model buzdolabını bu yıl, hatırladığım kadarıyla mart ayında Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki bayiden yaklaşık 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum, çünkü buzdolabı ilk günden beri düzgün soğutmuyor, içinde…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı DeFacto’dan 06 Ekim 2026 tarihinde 5138**10 numaralı siparişi oluşturdum, içinde iki adet bebek takımı bulunuyordu. Siparişim için hazırlanan kargo 9 Ekim’den bu yana kayıp durumda ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünü tes…
Değerli Müşterimiz Funda Ş., 37307975 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Cevaplandı Madame Coco markasına ait Odette yemek takımından iki takım olacak şekilde toplam 56 parça ürünü, indirimde olduğu için Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sipariş numaram 484 222 324 0’dır. Ürünler 15.10.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile, üzerinde “kırılacak”…
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Yemek takımlarımızda ki hasarlı ürün tedarik sür…
Cevaplandı 14.10.2026 tarihinde Carrefour SA Online üzerinden 207864274 numaralı siparişim kapsamında ofisimiz için muz ve başka siparişler verdik ve teslimat Tekstilkent İstanbul adresine yapıldı. Siparişi açtığımızda, gelen muzların bir kısmının tamamen çürümüş ve kar…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılam…
TEB’e ait TEB Bonus Card Dijital Troy kredi kartımdan 14.10.2026 tarihinde bilgim ve rızam dışında 860,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu ücretlendirmeye onay vermediğim halde, tarafımdan keyfi şekilde tahsilat gerçekleşt…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı 11.04.2026 tarihinde Deichmann Edirne Margi Outlet Mağazası’ndan Adidas marka, 1 803 2452 model, 34 numara bir spor ayakkabı satın aldık. Oğlum bu ayakkabıyı ancak Eylül ayında, okullar açılınca giymeye başladı. Yaklaşık 8 gün kullanımın ardından ayakkabının…
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendiril…
Cevaplandı Altus marka cam yüzeyli ocağımı 03.12.2023 tarihinde satın aldım ve garantisini de 03.12.2029 tarihine kadar uzattım. Buna karşın ocakta çakmak ateşleme arızası yaşadım ve aynı sorun nedeniyle tam 4 kez garanti kapsamında servise gitmek zorunda kaldım. Her de…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı 20.06.2026 tarihinde fast Spor Malzemeleri üzerinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen, ilk kullanımımın üzerinden henüz bir hafta bile geçmeden yan kısmında ciddi bir yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Cevaplandı Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıl önce ktv fonuna toplam 220.000 TL yatırım yapmıştım. 15.10.2026 tarihinde saat 13:11 civarında fonu bozdurduğumda hesabıma yalnızca 208.000 TL geçti ve işlemde yaklaşık 12.000 TL “fon stopaj kesintisi” adı…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Cevaplandı Grundig vcp 7330 şarjlı süpürgeyi Samsun Atakum’da yaklaşık 1,5 ay önce satın aldım. Cihazı çok az kullanmama rağmen dün akşamdan beri süpürgenin fırçası dönmüyor ve ekranda “fırça arızası” uyarısı çıkıyor. Bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle mağdur…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yalova Vatan Bilgisayar mağazasından Casper Via s50 model tablet aldım ve yanında özellikle her şey dahil olsun, başıma bir şey geldiğinde sorun yaşamayayım diye kasko yaptırdım. Tablet henüz 5 aylıkken cihaz donma sorunu yapmaya başladı, bu sebeple bir ay ön…
Değerli Müşterimiz, Talebimiz bize ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ediyoruz. Saygılarımı…
Cevaplandı Madame Coco’nun kendi internet sitesinden Botie Tek Kişilik %100 Pamuk Ranforce Baskılı Lastikli Çarşaflı Nevresim Takımı - Bej ürününü, özellikle lastikli çarşaflı olduğu için sipariş ettim. Ürün açıklamasında ve adında lastikli çarşaf ibaresi yer almasına r…
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sipar…
Cevaplandı Siemens markasına ait IQ100 gri Solo bulaşık makinesinde uzun zamandır yaşadığım arızalar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim ve ürünün değişimini talep ettim. Ancak tüm bu başvurularımda sorun kullanıcı hatası denilerek reddedildi ve yalnı…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı 15.10.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Deichmann Trump mağazasında oldukça saygısız bir tutumla karşılaştım. Mağazada beğendiğim bir ayakkabı modelinin bedenini sordum, çalışan önce yok dedi, ardından elimdeki ayakkabıyı sert bir şekilde alıp diğer denediğ…
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Bildiriminize istinaden iletişim numa…
Cevaplandı D-Smart tv aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak 5 gündür bunu başaramıyorum. Müşteri hizmetlerini 0850 266 02 66 numaralı hattan 2 gündür defalarca aramama rağmen her defasında “ilgili ekranlara ulaşılamıyor, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir geri…
Merhaba Emre Bey, 15.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de üyeliğinizi sonlandırmak istemeniz üzerine iptal talebinizi sözlü…
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlar için İstanbul Altıntepe Aras Kargo otomatını kullandım. Şubeye gittiğimde beni kapıdaki kargo otomatına yönlendirdiler ve tamamı küçük boy, ortalama 1 kilo civarında olan 7 adet ürünü bu otomat üzerinden gönderdim.…
Sayın Beay Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arka…
Cevaplandı Profilo marka çamaşır makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Makineyi bir saatlik programa aldığımda süre bitmeye 5 dakika kala program tekrar başa sarıyor ve yıkama bir türlü bitmiyordu. Bu sebeple yetkili servisi aradım ve gelen servis, bakım yapılacağı…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı 12 Ekim 2026 tarihinde Carrefour SA uygulaması üzerinden 207593663 numaralı siparişimi verdim ve teslimat tarihi olarak 13 Ekim görünüyordu. 13'ü sabahı arayıp palamutun stokta olmadığını söylediler, ancak uygulamaya girdiğimde palamutun hâlâ stokta göründüğü…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılam…
Cevaplandı Pazarama üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde Kaytika adlı satıcıdan Shazel Toz Karışım Kahve 20 gr siparişi oluşturdum. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ancak kargo firması gönderimi kaybetti ve 15 Ekim 2026 tarihinde tarafıma e-posta ile kargonun kaybolduğunu res…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…