Profilo: Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Program ve Tamir Ücreti Sıkıntısı

Profilo marka çamaşır makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Makineyi bir saatlik programa aldığımda süre bitmeye 5 dakika kala program tekrar başa sarıyor ve yıkama bir türlü bitmiyordu. Bu sebeple yetkili servisi aradım ve gelen servis, bakım yapılacağını söyleyerek 2.800 TL ücret aldı ancak arıza giderilmedi.

Sonrasında servis tekrar geldi ve bu kez 3.150 TL daha talep etti, bu ücreti kabul etmedik. Üçüncü kez gelen servis sonunda arızayı yaptığını söyledi fakat bu kez de makine çamaşırları kurutmamaya başladı, yıkama sonunda çamaşırlar tamamen ıslak kalıyor. Yani hem ilk ödediğim 2.800 TL boşa gitmiş oldu hem de makineyi sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Profilo’nun bu süreç boyunca yaşadığım soruna kalıcı ve net bir çözüm üretmesini, çamaşır makinemin düzgün şekilde çalışacak şekilde onarılmasını istiyorum. Ödediğim 2.800 TL karşılığında hâlâ sorunla karşılaşıyorum, bu sebeple mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve makinemin kesin olarak tamir edilmesini istiyorum.