CarrefourSA: Carrefour’da Palamut Siparişimin Bildirimsiz İptali ve Stok Sıkıntısı

12 Ekim 2026 tarihinde Carrefour SA uygulaması üzerinden 207593663 numaralı siparişimi verdim ve teslimat tarihi olarak 13 Ekim görünüyordu. 13'ü sabahı arayıp palamutun stokta olmadığını söylediler, ancak uygulamaya girdiğimde palamutun hâlâ stokta göründüğünü farkına vardım. Yeni stok gelecekse ileri tarihe ertelenmesini istedim, onlar da garanti olsun diye 15 Ekim’e erteleyelim dediler ve bunu kabul ettim.

Bugün 15 Ekim’de, saat 16.00’da teslim edilmesi gereken siparişim hiçbir biçimde bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Uygulamada palamut hâlâ stokta görünürken, günlerdir bir balık siparişi yüzünden oyalanmış oldum. Online siparişlerin varlığını bilmelerine rağmen mağazada ürün ayırma yapılmadığı, raftan satıldığı ve “size kalmadı” denildiği anlaşılıyor. Bu durum Carrefour SA’nın hizmet kalitesinin ne kadar düştüğünü açıkça gösteriyor.

Hiç haber verilmeden iptal edilen siparişim nedeniyle mağdur oldum, planladığım yemeği hazırlayamadım ve günlerdir aynı ürün için bekletildim. Siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumlarda müşterilerin son ana kadar oyalanmaması ve stok‑teslimat süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.