Pazarama’da Kargo Kayboldu, İade Başvurusuna Cevap Gelmiyor
Pazarama üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde Kaytika adlı satıcıdan Shazel Toz Karışım Kahve 20 gr siparişi oluşturdum. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ancak kargo firması gönderimi kaybetti ve 15 Ekim 2026 tarihinde tarafıma e-posta ile kargonun kaybolduğunu resmi olarak bildirdi. Buna karşın Pazarama hesabımda kargo hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ediyor.
Bu sipariş için Pazarama üzerinden 824,80 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 158249731. PTT’den gelen, kargonun kaybolduğunu belirten resmi yazıya rağmen Pazarama üzerinden yaptığım ücret iadesi talebime hiçbir biçimde yanıt verilmiyor.
Kaybolan kargoma ilişkin ödediğim 824,80 TL tutarının, ilgili siparişimin iptal edilerek mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.
1 yanıt
Pazarama
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından veya web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap