Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Bein Connect üzerinden 1 yıllık spor paketi satın almıştım. Üyeliğimin bitişine yakın dönemde müşteri temsilcisi tarafından üyeliğimin yenilenmesi için arandım ve yenilemek istemediğimi açık, anlaşılır bir şekilde ifade ettim. Buna karşın üyelik bitiminden so…
Ocak ayında satın almış olduğum Lenovo Ideapad Slim 3 Core 15 model laptopumu sadece sekizinci ayda, yani çok kısa bir kullanım süresinin ardından arıza yaptığı için servise yolladım. Servis cihazı bana geri yolladı ancak aynı gün cihazı açtığımda tekrar çalı…
Cevaplandı 24/09/2026 tarihinde Carrefour SA online platformu üzerinden 207328243 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde "2 Al 1 Öde" ve sepetteki indirim kampanyalarından faydalandım. Ancak siparişimde yer alan kedi kumu, stokta olmadığı gerekçesiyle Carrefour SA ta…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında b…
Yanıt bekliyor 02.10.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazadan iki adet ürün için toplam 5.680 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 08.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve kargoyla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.…
Yanıt bekliyor Netflix Temel paket üyeliğimi 18 Ağustos tarihinde Netflix uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen, üyeliğim sonlandırılmadı ve ücretler Vodafone faturama yansımaya devam etti. Ağustos, Eylül ve Ekim aylarına ait faturalarımda Netflix ücreti tahsil edildi. K…
Ebebek üzerinden satın almış olduğum mama sandalyesi, Bir Günde Kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. 30 Eylül tarihinde verilen ve bgk04070962 barkod numarasıyla görünen kargom, takip ekranında günlerdir “Kargo Şubesine Geldi” ve 06.10.2026 dağ…
Yanıt bekliyor 02.10.2026 Cuma günü saat 15:21'de N11 sitesindeki feyzayapı isimli satıcıdan 218164162421 sipariş numarası ile 30 adet silikon conta siparişi oluşturdum. Akabinde mağazaya siparişi kargoya verebilir misiniz diye soru kısmından mesaj gönderdim. Geç de olsa 1…
Cevaplandı Arçelik 6467wf model bulaşık makinesini yaklaşık 8 ay önce İstanbul’da bir bayiden satın aldım. Makine ilk günden beri bulaşıkları çok ıslak çıkarıyor ve hiçbir biçimde kurutma performansı göstermiyor. Bu sorun için şu ana kadar 5 defa servis geldi, her geliş…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
15 Eylül 2026 tarihinde Çorlu Trend Arena Deichmann mağazasından 1 311 5300 kodlu beyaz spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrasında bugün ayakkabıda açılma olduğunu farkına vardım. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede defo…
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Bildiriminizin mümkün olan en kısa sü…
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bir anda gidiyor ve çoğu zaman uzun süre geri gelmiyor, bu sebeple hem günlük işlerimi hem de çevrimiçi ihtiyaçlarımı karşılayamaz h…
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Mümkün ola…
Cevaplandı 09.04.2025 tarihinde Çınar Mobilya Sanayi ve Ticaret Ltd üzerinden Bosch Unlimited 7 dikey süpürge satın aldım. Üründen hem ben hem de tavsiyemle alan aile bireylerim uzun süre çok memnun kaldık, gerek şarj süresi gerek emiş gücü açısından şimdiye kadar sorun…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
07.10.2026 tarihinde Getir Market üzerinden verdiğim siparişimde eksik ürün problemi yaşadım. Kurye siparişi getirdiğinde poşetin ağzı kördüğüm şekilde bağlanmıştı ve teslimat kodunu alır almaz hemen ayrıldı. Poşeti mutfakta açıp ürünleri kontrol ettiğim sıra…
Cevaplandı 08.10.2026 tarihinde 0 212 952 15 75 numaralı telefondan arandım ve arayan kişi kendisini Denizbank kredi kartı ile ilgili arıyormuş gibi tanıttı. Görüşme sırasında adımı soyadımı söyledi ve benden sadece “evet” cevabı aldı, bunun dışında herhangi bir bilgi p…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Çözüldü 5 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Lescon marka bir erkek ayakkabı siparişi oluşturdum. İzmir Buca adresime gelecek olan 4526546451 numaralı bu siparişim günlerdir fiilen kargoya verilmediği halde, sipariş detay ekranında teslimat tarihi sürekli güncellen…
Merhaba Yavuz Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Talebinize istinaden siparişiniz farklı sa…
8 Ekim tarihinde A101 mağazalarında satışta olacağını düşündüğüm bubble çerçeve ürünü için Mersin Mezitli Tece Deniz Mahallesi’ndeki A101 ve Tece kampüsünün oradaki A101 şubelerine sabah açılış saatlerinde gittim. Ancak dört farklı A101 mağazasını gezmiş olma…
Yanıt bekliyor Hepsiburada üzerinden ve kendi e-ticaret sitemden satış yapan bir işletme sahibiyim. Kargo gönderilerimde anlaşmalı olduğum Hepsijet ile çalışıyorum. İstanbul Ümraniye Site Mahallesi’indeki adresimden yapılan alımlarda yaklaşık 2026 Şubat ayından bu yana orta…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden 4367858012 sipariş numarasıyla Snopy marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim almamın ardından denediğimde mikrofonun hiç çalışmadığını farkına vardım ve ayıplı, kusurlu ürün gönderildiğini gördüm. Bunun ardından öncelikle değişim ta…
Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 599088032 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler…
Stradivarius’tan online kanal üzerinden 0140013070742 d07 yüksek belli skinny jean model pantolon satın aldım. Ürünü alalı 2 ay 12 gün oldu ve toplamda en fazla 20 kez giydim. Bugün pantolonu giyerken bacak arasında ciddi bir yırtık oluştuğunu farkına vardım.…
Hepsiburada platformunda 7000161207 cari numarası ile el yapımı ve kişiye/siparişe özel üretim yapan bir satıcı olarak birkaç aydır önemli bir mağdur oluyorum. Ürünlerimizin niteliği gereği seri imalat veya hazır stoklu çalışma imkanımız bulunmuyor, her ürün…
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, mümkün olan en kısa sürede konuya ilişkin size bilgilendirme yapılacaktır. Sa…
Yanıt bekliyor 03.08.2026 tarihi itibarıyla Digiturk’teki üyeliğime yıldız dolu paket için müşteri hizmetleri tarafından ayda 349 TL’lik bir teklif sunuldu. 5 yıllık müşteriniz olduğumu, daha uygun bir paket seçeneği varsa tarafıma sunulmasını istediğimi belirttim. Görüştüğ…