Pull and Bear: Sipariş Teslimatı Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

02.10.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazadan iki adet ürün için toplam 5.680 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 08.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve kargoyla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her defasında net olmayan, geçiştiren cevaplar aldım. Tarafıma yalnızca siparişimde gecikme olduğuna dair genel bir bilgilendirme yapılıyor, ancak ne ürünler gönderiliyor ne de somut bir çözüm yolu sunuluyor. Bu süreç, şimdiye kadar yaşadığım en kötü online alışveriş deneyimi oldu. Ürünler stoklara gelir gelmez satın almıştım, bu yüzden özellikle kendi siparişim için daha fazla bekletilmek istemiyorum.

20311543707 numaralı siparişime ait iki ürünümün acilen hazırlanıp kargoya verilerek mümkün olan en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, iade yerine ürünlerimin gönderilmesini istiyorum.