Getir: Eksik Gofret ve Getir Market Kurye Sorumluluğu Reddi

07.10.2026 tarihinde Getir Market üzerinden verdiğim siparişimde eksik ürün problemi yaşadım. Kurye siparişi getirdiğinde poşetin ağzı kördüğüm şekilde bağlanmıştı ve teslimat kodunu alır almaz hemen ayrıldı. Poşeti mutfakta açıp ürünleri kontrol ettiğim sırada, siparişimde yer alan ürünlerden birinin adedinin eksik gönderildiğini farkına vardım. Eksik gönderilen ürün yaklaşık 15 TL’lik bir gofret olmasına rağmen bunun sorumluluğu tarafıma yüklenmeye çalışıldı.

Canlı destek ile görüştüğümde, teslimat kodu girildiği için siparişin eksiksiz teslim edildiğini söyleyip, eksik ürünü hiçbir biçimde kabul etmediler. Poşetin ağzı bu kadar sıkı kapalıyken, ürünleri kapının önünde tek tek yere serip saymam veya kuryeyi evin içine, mutfağa kadar sokup ürün kontrolü yaptırmam bekleniyor. Kurye zaten poşeti bırakıp hemen gitme eğilimindeyken onu dakikalarca kapıda bekletmek de hem pratik değil hem de tartışmaya açık bir durum.

Teslimat kodunu vermiş olmam bahane edilerek eksik gönderilen ürünün sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmem mümkün değil. Eksik gönderilen ürünümün bedelinin doğrudan hesabıma iade edilmesini ve bu gibi durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil bir süreç oluşturulmasını istiyorum.