Bir Günde Kargo: Vaadi Aşılmış, Mama Sandalyesi Teslimatı Yapılmadı ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Ebebek üzerinden satın almış olduğum mama sandalyesi, Bir Günde Kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. 30 Eylül tarihinde verilen ve bgk04070962 barkod numarasıyla görünen kargom, takip ekranında günlerdir “Kargo Şubesine Geldi” ve 06.10.2026 dağıtım tarihiyle görünüyor olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım ilçede bu firmanın bir şubesi bulunmamasına rağmen ürün günlerdir bekletiliyor, nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair açık bir bilgi verilmiyor. “Bir günde kargo” denilerek vaat edilen hızın tam tersine, 10 günü aşkın süredir bir mama sandalyesi tarafıma teslim edilmedi; bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, hatta sürekli bekletilip sonunda yine kimseye ulaşamıyorum. Herhangi bir açıklama yapılmaması ve bilgi verilmemesi kabul edilemez bir sorumsuzluk örneği olarak karşımda duruyor. Bebeğim ek gıdaya geçmeden önce sipariş etmiş olduğum mama sandalyesi, bebeğim ek gıdaya başlamasına rağmen hâlâ gelmedi.

Kargomun acilen bulunup mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.