Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Digiturk’ten adıma, haberim olmadan açılmış bir üyelik üzerinden 1029925220 numaralı üyeliğe ait 1.647,64 TL tutarında fatura kesildiğine dair SMS aldım. “Yıldız Dolu Paketi” olarak görünen bu paket için benden bu bedel talep ediliyor; ancak böyle bir üyeliği…
Hepsiburada üzerinden 4174158424 sipariş numarasıyla satın almış olduğum bir ürünü iade etmek istiyorum. Normalde sistemden iade kodu alınır, ürün kargoya verilir, satıcıya ulaşınca da iade onaylanır. Ancak bu kez 15 Ekim’de iade başvurusu oluşturmama rağmen…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden bir pantolon sipariş ettim ve kargom Trendyol Express ile gönderildi. Gönderi İstanbul Avrupa yakasından kargoya verildi, ben de İstanbul Avrupa yakasında olmama rağmen kargom 12 Ekim’den bu yana hâlâ hareketsiz görünüyor. Günlerdir “gönder…
3 Ekim’de Trendyol üzerinden Baby Turco resmi satıcısından 408 TL tutarında ıslak mendil siparişi oluşturdum ve tahmini teslim tarihi 8 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak kargom 8 Ekim’de tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürünün bana ulaştırılmaması üzerine yaptığı…
Hepsiburada üzerinden satış yapan Hopfrög Kids mağazasından 18 Eylül tarihinde 475 819 346 6 sipariş numarası ile çocuğum için iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri Hopfrög Smartwalker Casual Süper Mat Haki 31 numara, diğeri ise Hopfrög Smart Walker…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Cevaplandı Turkcell Superonline abonesi olarak Balıkesir Manyas’taki adresimde 10 Ekim 2026 tarihinden bu yana sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı ya tamamen kopuyor veya kullanılamayacak kadar sorunlu hale geliyor. Her gün müşteri hi…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell S…
Yanıt bekliyor Zonguldak ili Gökçebey ilçesinde yeni göreve başladım ve 3 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Aynı gün içinde işlemlerimin tamamlandığı ve internet başvurumu aldıkları söylendi, sonrasında da kurulum için rande…
Yanıt bekliyor Zara’nın online mağazasından toplam 4 adet ürün satın aldım. Gelen ürünlerin tamamını, bedenleri uymadığı için iade ettim. 3 ürünün iadesi sorunsuz şekilde kartıma yansırken, 2949/228/533 kodlu pantolonun iadesi hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. 7.160…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişi ürünü hiç teslim almadan iptal ettim ancak para iadesinde sorunla karşılaşıyorum. 14 Ekim tarihinde iptal ettiğim siparişime ait 376 TL tutarındaki ücret için Trendyol uygulamasında “14 Ekim Çarşamba günü kartınıza gön…
10.10.2026 tarihinde İzmir Hilltown mağazanızdan Hunter marka çizme satın aldım. Ürün o anda mağazada stokta olmamasına rağmen, bu durum satış esnasında bana açıklanmadı, yalnızca adresime gönderileceği söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne herhang…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Yanıt bekliyor Eşimin Türk Telekom faturalı hattında Yeni Nesil Prime 100 GB tarifesi bulunmaktadır. Bu tarifede 100 GB genel internet hakkına ek olarak sınırsız sosyal medya, sınırsız YouTube.com, X, Instagram ve sınırsız WhatsApp kullanımı olduğu özellikle belirtilmişti.…
Cevaplandı Turkcell hattımda kullandığım GNC Avantaj+ 90 GB paketimde 15.10.2026 tarihinde akşam saatlerinde ciddi bir problem yaşadım. 21.00–22.00 saatleri arasında, daha önce de zaman zaman yaptığım gibi telefonumdan mobil erişim noktası ile bilgisayarıma internet pay…
Değerli Müşterimiz, 16.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Yanıt bekliyor Türk Telekom evde internet aboneliğim için Türk Telekom Evde İnternet mobil uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Eylül 2026 dönemine ait 682,25 TL tutarındaki faturam, 15.10.2026 tarihinde kredi kartımdan aynı gün içinde art arda 5 kez çekiler…
Yanıt bekliyor 16 Ekim saat 14.45 civarında Balıkesir Çarşı’daki English Home mağazasına alışveriş için girdim. Mağazada gezerken önce bir nevresim takımı elime aldım, sonra bir tepsi beğenip almaya karar vererek nevresim takımını elimde tutmaya devam ettim. Ürünü hemen yer…
Koton Odakule mağazasına yaklaşık 1 aydır gittiğimde içerinin sürekli buz gibi olduğunu ve klimanın çalışmadığını görüyorum. Mağaza içinde uzun süre kalmak zorlaşıyor, alışveriş yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. Durumu mağaza müdür yardımcılarına iletti…
Yanıt bekliyor Bugün Tefal’in online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Site, “ilk alışverişe indirim kuponu” taahhüdünde bulunmasına rağmen, sipariş ekranında herhangi bir indirim uygulanmadı ve kupon tanımlanmadığı için işlemi indir…
Yanıt bekliyor Normal şartlarda 3 Temmuz 2026 tarihinde bitecek olan taahhüt süremden yaklaşık 3–4 ay önce Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut faturama 100 TL daha eklenerek paketimin uzatılması teklif edildi. Zaten piyasa koşullarına göre yüksek bir ücre…
Tüketici Hakem Heyeti kararı ile N11’den yaptığım alışveriş için ürün iadesine hak kazandım. 7.999 TL tutarındaki iadem, N11 tarafından iki gün önce onaylandı ve tarafıma “İade Referans No: 8A785c0c-c923-11f1-bc84-0050569c790b” bilgili mail gönderildi. Ancak…
Millenicom ev interneti kullanıcısıyım ve altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı kablosunun kopuk olması nedeniyle 15.10.2026 tarihinden beri internet hizmeti kesik durumda ve bu süre boyunca ev internetimi hiç k…
13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından bir çift ayakkabı ve bir adet çanta siparişi oluşturdum. Siparişim DHL Kargo Kocaeli Karamürsel şubesine ulaştığında paketin dışarıdan bakıldığında hasarlı olduğunu gördüm ve o anda Trendyol müşte…