Hepsiburada: Hopfrög Kids Ayakkabılarının Tabanı Hızla Soyuluyor ve Bot Su Geçiriyor İade ve Değişim İsteği

Hepsiburada üzerinden satış yapan Hopfrög Kids mağazasından 18 Eylül tarihinde 475 819 346 6 sipariş numarası ile çocuğum için iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri Hopfrög Smartwalker Casual Süper Mat Haki 31 numara, diğeri ise Hopfrög Smart Walker High Top Süper Mat Bej Barefoot 31 numaradır. Ayakkabıları aldıktan yaklaşık iki hafta sonra her iki üründe de tabanların soyulmaya başladığını farkına vardım ve bu durum çocuğumun ayağı için rahatsız edici bir hale geldi.

Ayrıca su geçirmez bot olarak aldığım ürünün su geçirdiğini gördüm. Hem tabanların bu kadar kısa sürede soyulması hem de su geçirmez diye satılan botun su geçirmesi, ürünlerin kalite ve vaat edilen özellikler açısından ciddi bir problem taşıdığını gösteriyor. Ürüne ilişkin olarak mağazaya herhangi bir kanaldan ulaşmayı denememe rağmen firmaya ulaşamıyorum, yanıt alamıyorum.

Hem tabanları kısa sürede deforme olan ayakkabılar hem de su geçiren bot için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, mümkünse ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin bana geri ödenmesini veya sorunsuz, aynı özelliklerde ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza ile tarafım arasındaki iletişim sorununun da çözülmesini rica ederim.