Digiturk: İzin Almadan Açılan Digiturk Üyeliği ve Yetkisiz Fatura İtirazı

Digiturk’ten adıma, haberim olmadan açılmış bir üyelik üzerinden 1029925220 numaralı üyeliğe ait 1.647,64 TL tutarında fatura kesildiğine dair SMS aldım. “Yıldız Dolu Paketi” olarak görünen bu paket için benden bu bedel talep ediliyor; ancak böyle bir üyeliği ben ne başlattım ne de onayladım.

Yıllar önceki tüm Digiturk üyeliklerimi iptal ettirmiştim; yalnızca zaman zaman kredi kartıyla, peşin olarak maç izlemek için tekil satın alma yapıyordum. Buna karşın şu anda sistemde adıma iki farklı üyelik göründüğü, bunlardan birinin de benim hiç haberim olmayan, ikamet adresimle de uyuşmayan başka bir adreste aktif durumda olduğu söyleniyor. Pasif görünen İstanbul*** tür*** adresi bana ait, ancak aktif görünen bur*** tür*** adresiyle hiçbir bağlantım yok; bu adres üzerinden adıma üyelik açılmasından dolayı şikayetçiyim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu sebeple detaylı bilgi alamıyor, itirazımı resmi olarak kayda geçiremiyorum. Bana ait olmayan bir adres ve üyelik üzerinden yüksek tutarlı fatura çıkarılması ve bunun tarafıma SMS ile borç gibi yansıtılması kabul edilemez.

Bu sebeple, adıma açılmış ve benim onayım olmayan tüm aktif üyeliklerin derhal iptal edilmesini, bana ait olmayan bu üyelik üzerinden düzenlenen 1.647,64 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya icra takibi yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca bu üyeliğin hangi tarihte, hangi kanaldan ve hangi onaya dayanarak açıldığının araştırılarak tarafıma yazılı biçimde açıklanmasını istiyorum.