Trendyol: Siparişinde Hasarlı Paket ve Eksik Çanta

13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından bir çift ayakkabı ve bir adet çanta siparişi oluşturdum. Siparişim DHL Kargo Kocaeli Karamürsel şubesine ulaştığında paketin dışarıdan bakıldığında hasarlı olduğunu gördüm ve o anda Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum. Bana, istersem paketi teslim alabileceğim, ürünlerde hasar veya eksiklik olması durumunda da iade süreci başlatmam gerektiği ifade edildi.

16 Ekim 2026 tarihinde öğle tatilimde tekrar DHL Kargo Karamürsel şubesine giderek paketi teslim aldım. Ancak iki ürün sipariş etmeme rağmen paketin içinden sadece ayakkabı çıktı, sipariş verdiğim çanta paketten hiç çıkmadı. Paket zaten hasarlı olmasına ve ürünlerimden birinin eksik çıkmasına rağmen şu ana kadar yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bu sipariş için toplam 1.100 TL ödeme yaptım.

Trendyol’dan, 11706100511 numaralı siparişimde eksik çıkan çantamın ivedilikle bana gönderilmesini veya çanta bedelinin, gerekirse kargo ücreti ile birlikte eksiksiz şekilde bana iade edilmesini istiyorum.