Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Antalya Terracity AVM’deki Deichmann mağazanızdan temmuz ayında aldığım çantada kısa sürede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Çantayı toplamda sadece üç kez kullandım, çünkü her gün aynı çantayı kullanmıyorum. Buna karşın ekim ayında fark ettiğim üzere çantanı…
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendiril…
Cevaplandı Yaklaşık 1,5 yıl önce Altus alk471 model bir buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazın arıza ışığı yanıp sönüyor ve buzdolabı düzgün soğutmuyor. Hem arıza ışığı hem de soğutmama problemi uzun zamandır devam ediyor. Sorunla ilgili defalarca müşteri…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor 14 Eylül saat 12:30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden eşime teraryum siparişi oluşturdum. Sitedeki görselde oldukça özenli, şık ve temiz görünen bir ürün yer alıyordu; ancak teslim edilen teraryum hem görselden çok farklıydı hem de oldukça pis ve özensiz hazır…
Yanıt bekliyor Millenicom’dan aldığım internet hizmeti için başta 4 ay 369 TL, devamındaki aylarda ise 670 TL olarak 12 aylık abonelik yapmıştım. Ancak son dönemde faturalarımın bu anlaşmanın üzerinde yükseldiğini farkına vardım ve bunun ardından aboneliğimi sonlandırmak iç…
N11 üzerinden 7 Ekim’de Penti mağazasından iç çamaşırı siparişi oluşturdum. Sipariş detayında 13 Ekim kargolama tarihi görünmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi edinemiyorum. N11 ü…
Cevaplandı Superonline fiber 1000 Mbps ev internetim İzmir Menemen’de 13 Ekim 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı sitede bulunan iki blokta da internet yok. Uzun süreli bu kesintiye rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Mü…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Yanıt bekliyor Tefal Ultimate Pro ütümde Calc Clean ışığı yandığı için 6 Ekim günü Bahçeşehir’de bulunan S***** isimli Tefal yetkili servisine götürdüm. Daha ürün içeri bile girmeden arıza tespiti adı altında benden 400 TL ücret aldılar ve ütü 1 gün serviste kaldı. Ertesi g…
Yanıt bekliyor N11 üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo ile bana gönderilen 11732150933404 ve 77183190622251 takip numaralı kargolarım pazartesi günü kargoya verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada ve internet sitesinde gönderiler çıkış şubesinde görünüyor a…
Zara online mağazasından yaptığım alışverişlerde farklı tarihlerde oluşturduğum iadelerim üzerinden toplam 21.050 TL tutarında ödememin iadesi bir türlü yapılmıyor. 9 Eylül tarihinde oluşturduğum iade bir ayı aşkın süredir bekletiliyor, 30 Eylül tarihinde ise…
Yanıt bekliyor 9 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Koray Spor satıcısından 211238792426 sipariş numarasıyla Adidas Custom Entrada26 Hood m erkek futbol sweatshirt siparişi oluşturdum. Ödeme tutarı 1.959,20 TL’dir. Ürünün en geç kargoya verilme tarihi 12 Ekim olarak görünmes…
08.10.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ancak kargom 10.10.2026 tarihinden beri Esenyurt şubesinde bekliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip numaram 5443******88. Kargomun en geç 10 veya 11 Ekim’de teslim edilme…
30.09.2026 tarihinde Millenicom üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında kurulum için modeme kadar 5 metreye kadar kablonun ücretsiz çekileceği özellikle söylendi. Ancak gelen kurulum ekibi, ben kablo çekmem diyerek hiçbir işlem yapmadan g…
Yanıt bekliyor Millenicom üzerinden kullandığım 0224 451 10 04 numaralı sabit telefon hattım 01.10.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Burası bir güzellik salonu olduğu için müşterilerim bana ulaşamıyor ve günlerdir ciddi müşteri kaybı yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine…
Uzun zamandır Superonline abonesiyim ve taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yeni taahhüt tekliflerini inceledim. Mevcut abonelere sunulan kampanyada 100 Mbps internet için 12 ay taahhütlü olarak ilk 6 ay 700 TL, ikinci 6 ay 900 TL olmak üzere ortalama 800 TL’l…
Değerli Müşterimiz, Talebinize ilişkin sizi 15.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turk…
Yanıt bekliyor 26 Eylül tarihinde internet ve Digiturk üyeliğini birlikte içeren bir paket için başvuru yaptım. İnternet bağlantım kuruldu ancak Digiturk uydu alıcısı ve kurulum için gelen giden olmadı, hiçbir biçimde kutu teslim edilmedi. O tarihten bu yana uydu kutusunu b…
Yanıt bekliyor 09 Ekim tarihinde İstanbul Çekmeköy’den kp06717632435 takip numaralı, içinde çizme bulunan kargomu İzmir’e gönderdim. Takip ekranında 10 Ekim’de gönderimin İzmir KDM’ye ulaştığı görülüyor, ancak bugün 15 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ aynı birimde bekliyor…
Yanıt bekliyor 05.10.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki BİM mağazasından Tefal marka bir wok tava aldım. Ürünü alırken markaya ve kalitesine güvenerek yaklaşık 999 TL ödedim. Ancak tavanın iç kısmı daha 1 ay bile olmadan, sadece 2–3 kez patates kızartmam sonrası, hiçbir…
Yanıt bekliyor 02 Ekim 2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden Juicy Couture X Bershka koleksiyonuna ait bir ürün satın aldım. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 13–14 Ekim olarak görünmesine rağmen, siparişim halen “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafım…
Yanıt bekliyor 14 Ekim’de saat 12.51’de Migros Sanal Market üzerinden 23 adet ürün siparişi oluşturdum ve 15 Ekim için randevulu teslimat seçtim. Buna karşın 15 Ekim’de saat 10.46’da yalnızca 4 adet ürün teslim edildi, geri kalan ürünler hiçbir biçimde elime ulaşmadı ve fat…
Çözüldü 15/11/2026 tarihinde saat 10.45 sularında Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslimatında ciddi bir sorunla karşılaştım. Daha önceki gönderilerimde kargo, apartmanın giriş kapısının iç kısmına bırakılırken bu kez paket apartmanın…
Sn. Yağmur K. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağl…