Millenicom'da İptal İşlemi Gerçekleşmedi ve Fiyat Artışı Açıklanmadı

Millenicom’dan aldığım internet hizmeti için başta 4 ay 369 TL, devamındaki aylarda ise 670 TL olarak 12 aylık abonelik yapmıştım. Ancak son dönemde faturalarımın bu anlaşmanın üzerinde yükseldiğini farkına vardım ve bunun ardından aboneliğimi sonlandırmak için 13.10.2026 tarihinde iptal başvurusu yaptım.

Aradan iki gün geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ aktif görünüyor, internetim kesilmedi ve iptale ilişkin tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Açılış sürecinde bu kadar beklememişken kapatma sürecinin bu biçimde uzatılması tuhafıma gitti ve bilinçli olarak tarih geciktirme veya müşterinin unutacağını varsayarak işlem yapmama gibi bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Fiyat artışı konusunda da “yaz döneminde SMS ile bilgilendirme yaptık” denilmesine rağmen ben böyle bir artışa açıkça onay verdiğimi hatırlamıyorum ve faturalarımda ciddi bir yükselme görüyorum. Millenicom müşteri panelimde de ödenmiş faturalarım ve “fesih/geçici durdurma” konulu destek kayıtlarım açıkça görülmektedir; online şikayet formu üzerinden de internetimin kapatılması yönündeki talebimi iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Aboneliğimin 13.10.2026 tarihli iptal talebim esas alınarak vakit kaybetmeden sonlandırılmasını, haksız ve bilgilendirme konusunda tereddüt bulunan fiyat artışlarının incelenmesini, gerekirse fazla tahsil edilen tutarların bana iade edilmesini istiyorum. Bu süreç boyunca yaşadığım gecikmenin tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan çözüme ulaştırılmasını istiyorum.