Tefal: Bahçeşehir Yetkili Serviste Yanıltıcı Ücretlendirme ve Hatalı Arıza Tespiti

Tefal Ultimate Pro ütümde Calc Clean ışığı yandığı için 6 Ekim günü Bahçeşehir’de bulunan S***** isimli Tefal yetkili servisine götürdüm. Daha ürün içeri bile girmeden arıza tespiti adı altında benden 400 TL ücret aldılar ve ütü 1 gün serviste kaldı.

Ertesi gün beni arayarak ütünün temizliğinin yapılamayacağını, kartın yandığını ve kartın mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler. Verilen fiyat yüksek olduğu için onaylamadım ancak söylenenlerden şüphe duydum. Bunun ardından ütüyü alıp başka bir yetkili servise götürdüm. Burada ütünün bakım ve temizliği yapıldı, kartta herhangi bir sorun olmadığı ve kart değişimine gerek bulunmadığı açıkça ifade edildi. Şu an ütüm sorunsuz şekilde çalışıyor.

Bahçeşehir’deki S***** yetkili servisinin hem gerçeği yansıtmayan şekilde kart arızası olduğunu söylemesi hem de bu yanlış bilgilendirme sonrasında benden 400 TL arıza tespiti ücreti almış olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Tefal gibi güçlü bir markanın bu kadar hatalı ve güven sarsıcı bir şekilde hizmet veren bir yetkili servis tarafından temsil edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu sebeple, Bahçeşehir S***** yetkili servisi hakkında incelemenin gerçekleştirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve haksız yere ödediğim 400 TL arıza tespit ücretinin tarafıma iadesini Tefal genel merkezinden istiyorum. Şikayetimi desteklemek için gerekli görülürse mevcut WhatsApp yazışmalarımı da paylaşabileceğimi ifade etmek isterim.