Sürat Kargo: Sistemde Çıkış Şubesinde Görünen Kargolar Şubeye Ulaşmıyor ve Güven Kaybı Yaşanıyor

N11 üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo ile bana gönderilen 11732150933404 ve 77183190622251 takip numaralı kargolarım pazartesi günü kargoya verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada ve internet sitesinde gönderiler çıkış şubesinde görünüyor ancak şubeyi aradığımda kargoların daha şubeye bile gelmediği söylendi. Yani sistemde çıkış şubesinde görünmesine rağmen fiilen şubede olmayan, nerede olduğu belli olmayan iki kargom var.

Bu kargoların en geç dün teslim edilmesi gerekiyordu, ancak iki gündür “çıkış biriminde” görünüp hiçbir ilerleme olmuyor. Şubeyi aradığımda da açık bir bilgi verilmedi, sadece kargonun henüz gelmediği ifade edildi. Teslimat sürecindeki bu tutarsızlık ve bilgi eksikliği nedeniyle ciddi mağdur oluyorum ve artık Sürat Kargo’ya güven duymuyorum.

Kargolarımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gecikmenin giderilerek mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.