Bershka: Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Teslimat Gecikiyor ve Stok Sıkıntısı

02 Ekim 2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden Juicy Couture X Bershka koleksiyonuna ait bir ürün satın aldım. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 13–14 Ekim olarak görünmesine rağmen, siparişim halen “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

13 Ekim tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşmemde, ürünün tedarik sürecinde olduğu ve kısa süre içinde kargoya verileceği söylendi ancak net bir tarih paylaşılmadı. Buna ek olarak, aynı ürünün şu anda internet sitenizde tükenmiş görünmesi, siparişimin gerçekten temin edilip edilemeyeceği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor.

Siparişimi zamanında vermiş olmama rağmen, ürünümün hâlâ gönderilmemiş olmasının gerekçesini ve bu siparişin kesin olarak temin edilip tarafıma teslim edilmesinin mümkün olup olmadığını açık ve yazılı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Siparişimin belirsiz bir süre bekletilmesini veya tek taraflı olarak iptal edilmesini istemiyorum; öncelikli talebim mevcut siparişimin mümkün olan en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesi ve sürece ilişkin net, somut bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak durumun acilen yetkili birimlerce değerlendirilmesini ve 40313479927 numaralı siparişim hakkında tarafıma yazılı biçimde dönüş yapılmasını rica etmekteyim.