Migros: Sanal Market Randevu Teslimatında Eksik Ürünler ve Zaman Kaybı

14 Ekim’de saat 12.51’de Migros Sanal Market üzerinden 23 adet ürün siparişi oluşturdum ve 15 Ekim için randevulu teslimat seçtim. Buna karşın 15 Ekim’de saat 10.46’da yalnızca 4 adet ürün teslim edildi, geri kalan ürünler hiçbir biçimde elime ulaşmadı ve faturaya bakınca elime ulaştı olarak gözüken ürünler de teslim edilmedi. 4 adet bisküvi için 1080,45 TL çekildi. Teslimattan önce 10.21’de arandım; ancak ne için arandıklarını tahmin ettiğim ve daha da sinirleneceğimi bildiğim için aramayı açmadım.

Ben bu siparişi verirken ürünlerin sipariş etmiş olduğum anda hazırlanıp ayrılacağını ve randevu saatime göre sorunsuz teslim edileceğini düşündüm. Eğer dün, siparişi oluşturduğum anda bu ürünlerin gönderilmeyeceğini bilseydim, başka bir marketten sipariş verirdim. Şu an dışarıda hava koşulları oldukça kötü ve ben aslında dün randevulu teslimatla bugün sorun yaşamayayım diye sipariş vermişken, bugün gerekli ürünlerime erişemiyorum.

Gelmeyen ürünlerin ücret iadesi yapılıyor, bununla ilgili bir itirazım yok. Asıl mağduriyetim, planımı bu teslimata göre yapmış olmama rağmen ürünlerin elime ulaşmaması ve bu kadar profesyonellikten uzak, sorunlu bir sistemle karşı karşıya kalmamdır. Migros Sanal Market’in bu yaşanan mağduriyeti dikkate almasını, sadece ücret iadesiyle sınırlı kalmayan, yaşattığı zaman ve plan kaybını da gözetecek şekilde telafi edici bir adım atmasını ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için sistemini gözden geçirmesini istiyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Migros Sanal Market’i artık tercih etmeyi düşünmüyorum ve diğer müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu durumu bilmesini istiyorum.