Altus: Buzdolabının 1,5 Yıllık Arıza Işığı Sıkıntısı ve Değişim İsteği

Yaklaşık 1,5 yıl önce Altus alk471 model bir buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazın arıza ışığı yanıp sönüyor ve buzdolabı düzgün soğutmuyor. Hem arıza ışığı hem de soğutmama problemi uzun zamandır devam ediyor.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim ve Sinop Boyabat’taki yetkili servisle görüştüm. Görüşmelerde bir müşteri temsilcisi parça değişimi yapılacağını söylerken, başka bir temsilci arıza tespit edilmediği yönünde ifadeler kullandı. 1,5 yıldır aynı sorun devam etmesine rağmen net bir çözüm bulunmadı ve tutarlı bir bilgi edinemedim.

Ürünü aldığım günden beri sorunum çözülemediği için mağdur durumdayım. Altus / Arçelik markasından aldığım bu buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu aşamadan sonra tamir değil, doğrudan ürün değişimi istiyorum. Gerekenin vakit kaybetmeden yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.