Acer: Monitör Tamir Bedeli Satın Alma Fiyatını Aşıyor ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Acer marka ürün alma pişmalığını ağır şekilde yaşadım. 2 yıl olmuş sen alalı garantisi bitmiş demeyin daha yeni iş yerine aldım aynı monitörü 4500 TL'ye (alttaki fotoğraflarda mevcut önceden aldığım monitör 4100 olan sonraki ve bana kesilen fatura mevcut). Akıl almaz fiyat için müşteri hizmetlerine telefon ettim ve o kadar ilgisiz, somurtkan bir tavırla hemen kapatmaya çalışır konuştu ki anlatamam. Keşke 2 ay önce tekrar almasaydım iş yerine de aynı monitörü bundan sonra asla ve asla yaklaşmayacağım bir marka. İşçilik utanmasalar monitör fiyatında olacak arkadaşım dalga mı geçiyorsunuz 13bin tl'ye ben gider 3 tane alırım aynından.

Acer markalı 27 inç Nitro kg272M3BMIIPX model monitörü yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Bir süre sonra ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen yine de kendi yetkili servisine yaptırmanın daha güvenilir olacağını düşünerek ürünü 22 Şubat tarihinde Ordu/Aybastı’dan servise yolladım.

Yetkili servis inceleme sonucunda bana panel için yaklaşık 12.000 TL, işçilik için de 1.000 TL olmak üzere toplamda 13.000 TL’ye yakın bir ücret çıkardı. Ürünü zaten 4.000 TL’ye almışken bu kadar bu denli yüksek bir masraf çıkarılması ve neredeyse yeni bir ürün fiyatından fazla bir ücret istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketici açısından oldukça mağdur edici gelmektedir.

Durumu Acer müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu fiyatın çok yüksek olduğunu ve makul olmadığını belirttim. Ancak tarafıma bunun normal olduğu, umursamaz ve ilgisiz bir tavırla söylendi, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi.

Garanti süresi bitmiş olsa dahi, ürünün kendi satış fiyatını katlayan bu tamir bedelinin yeniden değerlendirilmesini ve panel değişimi için çok daha makul, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.