Xiaomi: 52.999 TL İadenin Gecikmesi ve Mi Store'da Sürekli Oyalama

31.01.2026 tarihinde Mi Store üzerinden Xiaomi 15t Pro gri 12 GB + 1 TB telefon için sipariş ettim ve ürün 06.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Eşim başka bir model istediği için ürünü iade etmeye karar verdim ancak uygulamanın altyapısı oldukça yetersiz olduğu için iade başvurusu oluşturmakta ciddi sıkıntı yaşadım. Bu sebeple iade başvurumu müşteri hizmetleri açtı ve bana bir iade kodu verildi.

11.02.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile Mi Store’a iade ettim. Buna karşın 12.02.2026’dan bu yana 52.999 TL tutarındaki ödediğim bedel bana iade edilmedi. Her aradığımda farklı bir süre ve gerekçe ile karşılaştım; önce 7–14 gün denildi, sonrasında bu süre 21 güne çıkarıldı, ardından da bankamla ilgili bir sorun olduğu söylendi. Bankamla görüştüğümde taraflarına yansıyan bir problem olmadığını öğrendim ve bu süreç boyunca tamamen oyalandığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 5260**********34 olup, 52.999 TL’nin yasal faiziyle birlikte gecikmeksizin bana iade edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.