İş Bankası: Kredi Kartı Erken Kapatma Talebim Yanıtsız Kaldı

İş Bankası kredi kartım için 16 Şubat’ta kart borcumun tamamını ödedim ve erken kapatma işlemi yapılmasını istedim. Telefonla müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, erken kapatma işlemini telefondan yapamadıklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun ardından 04.03.2026 tarihinde Samsun Atakum şubesine gittim; burada erken kapatma için dilekçe alındı ve genel merkezden iki iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve kartıma yansıtılan bir düzeltme veya değişiklik olmadı.

Erken ödeme tutarımın dikkate alınmasını, kredi kartımın kullanıma açılmasını ve kalan vadelerin faiz tutarlarının kesilerek tarafıma artı bakiye olarak yansıtılmasını istiyorum. Erken kapatma talebime rağmen sürecin uzaması ve bana net bir bilgi verilmemesi nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.