Amazon’da Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi

Amazon.com.tr üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile Philips Azur 8000 Serisi Buharlı Ütü (dst8050/20) siparişi verdim. Ürünün 12.10.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen o günden beri siparişim teslimat noktasında görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Bu süreçte teslimatı yapan firmaya ait Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sorunum çözülmedi. Bu ürünü özellikle hızlı teslimat vaadi nedeniyle Amazon’dan sipariş etmiştim, ancak verilen sözler tutulmadığı gibi sistem hâlâ ürünü hareket etmiyor gibi gösteriyor. Bu durumun hem hatalı bilgilendirme hem de taahhütlerin yerine getirilmemesi nedeniyle haksız rekabet oluşturduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 404-0147278-6296364 olan ürünümün derhal dağıtıma çıkarılarak bana teslim edilmesini ve aynı gün teslimat vaadinin neden yerine getirilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.