Koçtaş'tan Defolu Sandalye ve Geciken İade

Koçtaş’tan Arya model bir sandalye satın aldım. Ürün elime 01.10.2026 tarihinde ulaştı ancak sandalyenin parçalarında defolar vardı, bazı parçalar eksikti ve gelen vidalar da ürünle uyumlu değildi. Ürünü kurmakta zorlandım ve defolu olduğunu net şekilde gördüğüm için kullanamadım.

02.10.2026 tarihinde ürünü kargoya verip iade ettim. O tarihten bu yana müşteri hizmetleriyle pek çok defa yazıştım, her defasında sadece “konuyla ilgileniyoruz” cevabını verdiler fakat üzerinden 15 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Defolu ve eksik parça ile gönderilen bu ürünün iadesinin vakit kaybetmeden tamamlanmasını ve ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu biçimde sorun yaşatan satıcılar hakkında yorumların kapatılmamasını, kullanıcıların yorum yazabilmesini ve bu sayede başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum. Koçtaş ta müşterisini koruyamıyor müşterisini satıcıyla muhatap ediyor Koçtaş a yakışmayan yaklaşım.