Trendyol Express: Yanlış Desi Sebebiyle Fazla Kargo Ücreti İadesi İsteği

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta Trendyol Express ile gönderim yaptım. Ürün olarak sadece kısa bir kazak gönderdim ve kesinlikle 1 desiyi geçmeyecek bir kargo olmasına rağmen sisteme 2 desi girilmiş. Kargoyu Gel-Al noktasına bıraktığım için bana desiyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı, sonrasında da 135,99 TL kargo ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu açık hataya rağmen Trendyol Express ve Dolap tarafıyla iletişim kurduğumda kimse yardımcı olmadı, “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ürünün boyutu bu ücreti haklı gösterecek hiçbir biçimde değildi.

Yanlış hesaplanan desi nedeniyle kesilen fazla kargo ücretimin iadesini ve bu tür durumlar için müşteriyi bilgilendirecek ve mağdur etmeyecek bir düzenleme yapılmasını istiyorum.