LG: Markalı Televizyonda Panel Arızası için 40.000 TL Ücret İstenmesi

LG markalı 70NANO766QA model televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Geçtiğimiz hafta cihazın paneli arızalandı ve ekranda hiçbir görüntü gelmemeye başladı, sadece ses geliyor. Bugün LG yetkili servisini çağırdım, inceleme sonrasında kullanıcı hatası olmamasına rağmen panel arızası için 40.000 TL ücret istediler.

Üstelik bu süreç boyunca tarafıma 2.000 TL servis ücreti de yansıtıldı. Televizyonun garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede panel arızası vermesini, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına yakışmayan bir durum olarak görüyorum. Dört yıllık bir televizyon için neredeyse yeni ürün bedelini aşan bir panel ücreti çıkarılması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Zonguldak Merkez’de alınan bu servis hizmeti sonrası, kullanıcı hatası olmadığı belirtilen bu panel arızasında LG’nin müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum. Panel değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını veya tarafıma yeni bir televizyon temin edilmesini istiyorum.