Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Amazon üzerinden 4 adet ürün siparişi oluşturdum ve ürünler DHL Kargo ile gönderildi. 6 Mayıs 2026 tarihinde DHL dağıtıcısı beni arayarak sitenin kapı şifresini sordu, ben de kendisine doğru şifreyi verdim. Buna karşın birkaç kez denediğini, kapının açılmadığ…
Sayın Erhan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
N11'den Kılavuzdağıtım isimli mağazadan Curaprox marka iki adet 3960 model diş fırçası aldım. Gelen fırçaların orijinal olmadığını sahte olduklarını farkına vardım. İade işlemi başlattım ve N11'e bu konuda fotoğraflarıyla birlikte bilgi ilettim. Bu sanal mağa…
Yanıt bekliyor Pull & Bear internet sayfası üzerinden 03.05.2026 tarihinde 20288091263 numaralı pantolon siparişini verdim. Ürün internet sitesinde stokta görünmesine rağmen ertesi gün “operasyonel sebepler” denilerek siparişim iptal edildi. Ödemem kartımdan çekildi ve ipta…
Yanıt bekliyor 04.05.2026 tarihinde 212 Güneşli Media Markt mağazasından Huawei FreeBuds SE 4 ANC model kulaklık satın aldım. Ürünü telefon görüşmelerinde kullanmaya başladığımda karşı taraf sesimin çok kötü geldiğini, garip ve anlamsız sesler duyduklarını, sesimin hiçbir b…
Çözüldü DeFacto’dan satın almış olduğum erkek pantolon, ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 4–5 aylık kullanım sonrasında arka dikiş çizgisinden yırtıldı. Pantolonu normal, günlük kullanımda giydim, herhangi bir zorlayıcı kullanım veya farklı bir durum yaşanma…
Değerli Müşterimiz Gülcan Y., 35913521 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
İninal uygulamasına yeni kayıt olmak istiyorum ancak telefon numaramı girdiğimde “Şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Daha önce bu numarayla İninal’e hiç kayıt olmadım ve numaram başka bir…
Yanıt bekliyor Xiaomi Akıllı Kamera c500 cihazımı bir süre sorunsuz kullanırken, yaklaşık 1 gün önce kayıtlı videoları silmek istediğimde uygulamanın buna izin vermediğini farkına vardım. Daha önce aynı uygulama üzerinden istediğim kayıtları sorunsuz şekilde silebiliyorken,…
Albaraka Türk’te bulunan bireysel hesabıma, hiçbir sorun yokken yaklaşık 17–18 aydır “inceleme” denilerek bloke konuldu. Bu süre zarfında ne internet/mobil bankacılığı kullanabiliyorum ne de hesabımdaki paraya erişebiliyorum. Gaziantep Organize Sanayi Şubesi’…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Yanıt bekliyor 19 Mart 2026 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan BİM Eva Kule şubesinden Tefal Titanium model bir tava satın aldım. Tavayı toplam bir iki kez kullandıktan sonra iç yüzeyinde alacalı bulacalı bir renk değişimi oluştu ve ürünün görüntüsü belirgin şekilde bozul…
Cevaplandı Denizbank Ankara Maltepe Şubesi’nden maaş hesabı açtırmak için dünden beri uğraşıyorum ancak şubeye bir türlü ulaşamıyorum. Başka bir şubeden talebim iletildi, buna karşın Maltepe Şubesi’nden herhangi bir yanıt alamadım. Şubeyi telefonla aradığımda dahili num…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Yanıt bekliyor 7 Şubat 2026 fatura tarihiyle Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Teknorya Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. olan Acer Nitro 5 AN517-55 model dizüstü bilgisayarımı satın aldım. Cihazı teslim aldığım günden bu yana kronik bir şarj problemi yaşamaktayım…
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreç boyunca ciddi bir mağduriyet içindeyim. İstanbul’dan bana gönderilen ve içinde kulaklık bulunan kargom cumartesi günü çıkış yaptı ve sistemde planlanan teslim tarihi 04.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün olmasına rağmen…
Sayın Olcay Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
30 Nisan 2026 tarihinde Garanti BBVA Kocaeli İzmit Merkez Şubesi’ne ait ATM’den kendi hesabıma 9.400 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parama el koydu, cihaz kapanıp tekrar açıldı ve işlem almaya devam etti fakat para hesabıma geçmedi. Hemen ardından m…
24.03.2026 tarihinde Manisa Şehzadeler’de bulunan Tkn Mobilya Bellona mağazasından toplam 45.350 TL bedelle yatak, baza ve başlık satın aldık. Ödemenin 20.000 TL’sini nakit, 25.350 TL’sini ise 3 taksit olacak şekilde kredi kartından geçtik. Sipariş aşamasında…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
Yanıt bekliyor Oppo a6 Pro model telefonu 04.05.2026 tarihinde Media Markt’tan sıfır ürün olarak satın aldım. Cihazı sadece kurulum işlemlerini yapabildiğim çok kısa bir süre kullandım, yaklaşık 2 saat içinde telefon tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Arızanın ortaya…
Aksoyonline adlı internet sitesinden Xiaomi a Pro 65 2026 - 4K Ultra HD Google Smart Uydu Alıcılı QLED TV için 02.05.2026 tarihinde saat 14:53’te VakıfBank hesabımdan K**** U***** adına 14.999 TL ödeme yaparak sipariş ettim. Sitede aynı gün kargo ibaresi bulu…
Çözüldü İstanbul Arnavutköy Avlu AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 8 ay önce bir mont satın aldım ve ürünü yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. Montun kollarında çok basit kullanımda dahi sökülme ve deformeler oluştu, ayrıca sırt bölgesinde de neden kaynaklandığı…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Bosch marka KDN49V05NE/01 model buzdolabımın dondurucu kısmında hiçbir sorun yokken, alt soğutucu bölümü az soğutuyor ve yan tarafından fan sesi geliyordu. Bu sebeple İstanbul Tuzla’daki Bosch yetkili servisini çağırdık. Gelen servis, sorunun kompresörden kay…
Cevaplandı Hepsiburada Premium üyesiyim ve uzun zamandır Hepsipay limitimle ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Daha önce Hepsipay limitimi kullanarak yüksek tutarlı 3–4 kez alışveriş yaptım ve tüm ödemelerimi aksatmadan, zamanında gerçekleştirdim. Son siparişimin son tak…
Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 724670650 numaralı kayıt oluşturulmuş olup mümkün olan en kısa sürede size yan…
Çözüldü DHL Kargo ile alıcısı olduğum bir ürünüm bulunmaktaydı. 30 Nisan’da İstanbul Avrupa yakasından Edirne Uzunköprü’ye gelmek üzere bir sipariş ettim. Cumartesi günü gönderi teslimat birimine ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Pazartesi günü özellikle…
Sayın Neslihan Oylum C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyey…