Pull and Bear: Stokta Görünen Pantolon Siparişleri Operasyonel Sebeplerle Tekrar İptal Edildi

Pull & Bear internet sayfası üzerinden 03.05.2026 tarihinde 20288091263 numaralı pantolon siparişini verdim. Ürün internet sitesinde stokta görünmesine rağmen ertesi gün “operasyonel sebepler” denilerek siparişim iptal edildi. Ödemem kartımdan çekildi ve iptalden bir gün sonra iade edildi.

Bunun ardından aynı ürünü yeniden alabilmek için 05.05.2026 tarihinde bu kez 20215190088 numaralı ikinci siparişi oluşturdum. Ne yazık ki aynı durum tekrarlandı; stokta görünen ürün için bu siparişim de ertesi gün yine operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek iptal edildi ve ücretim bir gün sonra iade edildi.

Müşteri hizmetleri ile iletişim kurduğumda sadece operasyonel sebepler denildi ve konuyla ilgili hiçbir biçimde muhatap bulamadım; detaylı bir açıklama sunulmadı. Üst üste iki kez aynı sorunu yaşamam, böyle büyük bir firmanın müşterisini bu kadar hayal kırıklığına uğratması ve ciddiye almaması sebebiyle artık bir daha sipariş vermemeye yemin ettirecek derecede güvensizlik yaşadım.

Bu sürece ilişkin bana net bir açıklama sunulmasını, aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve müşterilerin stokta görünen ürünler konusunda yanıltılmamasını istiyorum.