Tefal: BİM'den Alınan Tefal Tava Renk Değişikliği ve İadenin Kabul Edilmemesi

19 Mart 2026 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan BİM Eva Kule şubesinden Tefal Titanium model bir tava satın aldım. Tavayı toplam bir iki kez kullandıktan sonra iç yüzeyinde alacalı bulacalı bir renk değişimi oluştu ve ürünün görüntüsü belirgin şekilde bozuldu. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamam beklemediğim bir durumdu.

Tavayı ağırlıklı olarak bulaşık makinesinde yıkadım ve bu kadar kısa sürede bu biçimde renk değişimi yaşanınca üründe üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündüm. Bunun ardından BİM mağazasına giderek durumu aktardım ancak ürünün iadesi alınmadı ve talebim karşılanmadı. Ödemeye dair hesap hareketlerim mevcut olmasına rağmen sorunum giderilmedi.

Tavadaki renk bozulmasının yetkili servis veya ilgili birimlerce incelenmesini, ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim veya ücret iadesi konusunda destek verilmesini istiyorum.