DeFacto: Erkek Pantolonu Dikişinden Yırtıldı, Kalite Hayal Kırıklığı

DeFacto’dan satın almış olduğum erkek pantolon, ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 4–5 aylık kullanım sonrasında arka dikiş çizgisinden yırtıldı. Pantolonu normal, günlük kullanımda giydim, herhangi bir zorlayıcı kullanım veya farklı bir durum yaşanmadı.

Kısa sürede bu biçimde yırtılma olması beni hem kalite açısından hem de marka adına hayal kırıklığı yaşattı. Ürüne ilişkin henüz mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, bu şikayetim aracılığıyla sorunumun görülmesini ve pantolon için uygun bir çözüm bulunmasını istiyorum.

Ürünün incelenerek, mağduriyetimi giderecek şekilde değişim, onarım veya gerekli görülüyorsa iade gibi net bir çözüm sunulmasını rica ederim.