Aras Kargo: Yanıltıcı Teslimat Bildirimi ve Yatak Süngeri Teslim Edilememesi

15 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo’dan beklediğim gönderiyle ilgili ciddi bir mağdur oldum. Tüm gün evdeydim, sadece kısa bir süre dışarı çıktım ve o sırada da evde annem vardı. Buna karşın saat 18.01’de “evde yoktunuz, size ulaşamadık, kargonuzu şubeden alınız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Kapı hiç çalınmadı, kargo görevlisi gelmedi.

Sipariş verdiğim ürün bir yatak süngeri ve oldukça büyük hacimli, böyle bir ürünü benim şubeden almam fiilen çok zor. Mesajda ayrıca “ziyaretimiz ile ilgili fotoğraf” diye bir link paylaşıldı ancak linkte herhangi bir fotoğraf bulunmuyordu. Bu durum, gelmedikleri halde gelmiş gibi göstererek gerçeğe aykırı beyanda bulunduklarını gösteriyor.

Ayrıca dikkat çekici bir şekilde, çağrı merkezi saat 18.00’de kapanıyor, bana teslim edilemediğine dair mesaj ise 18.01’de gönderiliyor. Bu yüzden hem şube hem çağrı merkezi kapalı olduğu için o anda hiçbir muhatap bulamadım ve durumu bildiremedim. Bu yüzden özellikle planlı bir şekilde müşterinin mağdur edildiğini ve yanlış bilgilendirildiğini düşünüyorum.

Kargo takip numaram 6055262058843’tür, gönderi Kars Merkez’deki şubelerden birine yönlendirilmiş görünüyor. Şehirde zaten iki şube var ancak mesajda net bir şube adı belirtilmedi. Bütün bu yaşananlardan dolayı Aras Kargo’nun ana merkezine ve sorumlu yetkililere bu şikayetimin ulaştırılmasını, kargomun mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sahada görevli personelin, gelmedikleri adrese gelmiş gibi işlem yapmaları ve fotoğraf linkiyle eksik/yanlış bilgilendirme yapmaları konusunda gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.