adidas: 10.000 TL'lik Ayakkabı Tabanı Deforme, Adidas 'Kullanıcı Hatası' Diyerek Reddetti

Adidas’ın kendi internet sitesinden 2025 yılının 10. Ayında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok uzun süre bile kullanmama rağmen, yaklaşık 7–8 ay içinde ayakkabının taban kısmında ciddi biçimde çökmeler ve deforme olmalar başladı.

Bunun ardından ayakkabıyı inceleme için Adidas’a gönderdim. Ancak ürün bana “kullanıcı hatası” denilerek aynen geri gönderildi. Taban kısmındaki bu tür bir deformasyonun nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Kısa sayılabilecek bir sürede bu hale gelen, 10.000 TL ödenmiş bir ayakkabının bu biçimde değerlendirilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünün tabanındaki sorunun tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve sonucunda ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum.