D-Smart: D‑Smart İptal Hattına Ulaşılamıyor, Abonelik İptali İstiyorum
Yaklaşık 7-8 yıldır D-Smart tv abonesiyim. Aboneliğimin süresi dolduğu ve uzun süredir verimsiz bir hizmet aldığımı düşündüğüm için müşteri hizmetlerine telefon ederek aboneliğimi kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında beni iptal birimine yönlendirdiler ve 0850 266 02 66 numaralı hattı aramam gerektiği ifade edildi. Ancak bu numarayı saatlerce aramama rağmen telefona hiçbir biçimde cevap verilmedi.
Abonelik sürem bitmiş olmasına rağmen artık D-Smart’ı kullanmak istemiyor ve aboneliğimin hiçbir ek şart, ücret veya yeni taahhüt oluşturulmadan iptal edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur oluyorum ve bu mağduriyetimin giderilerek abonelik iptalimin vakit kaybetmeden sağlanmasını istiyorum.
D-Smart abone numaram 45564601’dir.
10 yanıt
D-Smart
Marka yanıtı
Merhaba Elif Hanım,
15.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de soy isim bilginizin güncel olmamasından kaynaklı iptal talebinizin alınamadığını belirttim. Kimliğinizin arkalı önlü fotoğrafını iletmenizi rica ederim.
Elif
Yorum
Merhabalar,
Talebiniz üzerine mailimi ilettim. Bilgilerinize.
Geri dönüşünüzü bekliyorum süreci tamamlamak için.
İyi günler dilerim.
D-Smart
Marka yanıtı
Merhaba Elif Hanım,
Kimlik bilgilerinizin güncellememesi için konuyu ilgili ekiplerime mail olarak ilettim. Geri dönüş yapılması durumunda size bilgilendirme yapıyor olacağım.
Elif
Yorum
Merhabalar,
Süreç ile ilgili durum nedir? Bilgilendirebilir misiniz? Hala iptal işlemi için talebim bekliyor şu anda.
D-Smart
Marka yanıtı
Merhaba Elif Hanım,
20.05.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşme de kimlik bilgilerinizin güncellendiğini belirttim. her hangi bir mobil bankacılıktan diğer işlemler kısmından e-devlete giriş yaparak iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebiniz alındıktan sonra 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulmakta 7 gün içinde iptaliniz tamamlanmaktadır. İptalden sonra 7 gün içinde cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim.
Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Elif
Yorum
Merhabalar,
Yönlendirdiğiniz şekilde bugün itibari ile Fesih işlemi talebini iletmiş bulunuyorum.
Bilgilerinize.
D-Smart
Marka yanıtı
Merhaba Elif Hanım,
20.05.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulmakta 7 gün içinde iptaliniz tamamlanmaktadır. İptalden sonra 7 gün içinde cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Elif
Yorum
Merhabalar,
Sürecim tamamlanmıştır. Destekleriniz için teşekkür ediyorum. Bir para iade miktarı çıktı süreç sonunda. Onunla ilgilide gerekli adımları oluşturdum.
İyi günler dilerim.
Elif
Yorum
Hizmet aldığım süreç için teşekkür ederim.
D-Smart
Marka yanıtı
Sevgili Elif Hanım,
Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap