Koton’da Kullanılmamış Bebek Montu için Faturasız İade Kabul Edilmedi
Batman Koton mağazasından yaklaşık bir yıl önce bebek montu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, hatta etiketleri hâlâ üzerinde duruyor. 14.05.2026 tarihinde montu iade veya değişim için mağazaya götürdüm.
Kasada görevli personel mağaza yetkilisini çağırdı. Yetkili, işlemin yapılabilmesi için mutlaka fatura gerektiğini söyledi. Ben ürünü alırken telefon numaram üzerinden işlem yapıldığını, faturamın olmadığını belirttim. Numaram sistemden kontrol edildi ancak görünmediği söylenerek hiçbir biçimde işlem yapılamayacağı ifade edildi ve yardımcı olunmadı.
Etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış bir ürünü getirmiş olmama rağmen bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı mağdur oluyorum. Koton’un, bu mont için en azından değişim veya hediye çeki şeklinde bir çözüm sunmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
3 yanıt
Koton
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Erkan
Yorum
İletişim geçtim ama hiçbir biçimde yardımcı olunmadı Batman mağazanıza yönlendirdiler ama oradaki yetkilide hiçbir işlem yapamayacağını söyledi
Erkan
Yorum
O kadar kotu bir firma ki ne muhatap var ne başka bir şey mağazadaki kişiler ise çözüm sunmamak için elinden geleni yapıyor bu durumu bütün platformlarda yayacak ki herkes Koton'un ne kadar kötü bir firma olduğunu anlasın
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap