Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bayram öncesi verdiğim 5070**87 numaralı siparişime ait, takip numarası 5070**87-95062915 olan kargom 6 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürün bulunduğum bölgeye gelmiş olmasına rağmen, kargo…
Değerli Müşterimiz Okan U., 36091681 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. S…
Yaklaşık 5 ay önce yerli üretimi desteklemek için Vestel Twinjet cm 108322 Wi-Fi çamaşır makinesi aldık, keşke almaz olsaydık. Aynı banyoda 14 yıl boyunca sorunsuz çalışan Siemens’ten sonra bu makine daha 6 ay olmadan tam bir sorun yumağına dönüştü. Kazan kıs…
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle mümkü…
Exxen’e ilk ay indirimli paket kampanyasından yararlanmak için üye olmuştum. Platforma üye olmama rağmen hiç giriş yapıp hiçbir içerik izlemedim ve üyeliği aktif olarak kullanmadım. Buna karşın Mayıs ayının 11’inde kartımdan 275 TL tahsil edildiğini gördüm. H…
Cevaplandı Koton uygulaması üzerinden iki adet farklı eşofman altı siparişi oluşturdum ve ikisi için de iade talebi açtım. Ancak bu ürünlerden birini şu an kullanıyorum, diğer eşofman altını ise hiçbir biçimde kullanmadım. Sadece kullanmadığım eşofman altı için iade işl…
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İl…
Yanıt bekliyor 18.01.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından Media Markt’ın kendi markası olan ısy’den iki adet adaptör ve iki adet şarj kablosu satın aldım. Ürünü satarken özellikle bu ürünlerin kendi ürünleri olduğunu, herhangi bir sorun yaşadığımda se…
23 Mayıs tarihinde Apple App Store üzerinden Lucida English uygulamasını indirdim. Uygulama açıldığında ekranda 3 gün ücretsiz deneyebileceğim yazıyordu, bu sebeple onayladım. Ancak herhangi bir onay uyarısı veya açık bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan yı…
Yanıt bekliyor 24 Mayıs 2026 günü saat 16.35 civarında İzmir Bornova Birlik Mahallesi 4339 Sokak No:4 adresinde bulunan BİM şubesinden Star Kral yer fıstıklı mısır çerezi satın aldım. Ürünü ertesi gün yemek için açtığımda paketin içinden fare dışkısına benzeyen yabancı bir…
25/05/2026 tarihinde UPS Türkiye ’ya ait 1ZA5X7006881452243 takip numaralı gönderimin gün içinde teslim edileceği, kargonun dağıtım aracında yüklü olduğu ve saat 18.30’a kadar teslimatların sürdüğü müşteri temsilcisi tarafından özellikle belirtildi. Gün içind…
Decathlon’dan yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kampanya içerikli e-postalar alıyorum. Bu e-postaların alt kısmında yer alan iletişim tercihleri ve abonelikten çık bağlantılarını pek çok defa denememe rağmen sistem sürekli beni yeni hesap açma ekranına yönlendi…
Merhaba Mustafa Bey, Size mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dol…
25.05.2026 tarihinde saat 09.32’de VakıfBank’taki bireysel hesabımdan Enpara üzerinden bir hesaba 6.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak dekont üzerinde açıkça görüldüğü üzere alıcı IBAN’ı ile alıcı ismi birbiriyle uyuşmamasına rağmen işlem…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/05/2026 tarihinde e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. Bize her konuda, her zam…
Uzun zamandır İş Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır Maximum kredi kartı kullanıyorum. 14 Mayıs tarihinde kredi kartı ekstreme 1.169,70 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bugüne kadar kartımdan ilk defa böyle bir aidat kesildi. Bu işlem üzerine müş…
Yanıt bekliyor 25.05.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Piyade Gimsa şubesinden Olden marka 30’lu yumurta aldım. Eve geldiğimde paketi açar açmaz ağır bir koku olduğunu farkına vardım ve yumurtaların içinin bozuk olduğunu gördüm. Aldığım ürünün bu biçimde bozuk ve ayıplı olmas…
Yanıt bekliyor TurkNet sabit internet aboneliğim için Mersin’de 29 Nisan 2026 tarihinde saat 19.35’te evime gelen ilk kurulum ekibiyle ciddi bir sorunla karşılaştım. Elimde hali hazırda çalışan bir modem vardı ve abonelik başvurusu yaparken telefonla görüştüğüm temsilci, Tu…
5 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama alışveriş sitesinden, Badem Akvaryum isimli satıcıdan 674874303 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürün bir hafta boyunca kargoya verilmediği için ürünü başka bir yerden temin ettim ve bu siparişi almaktan vazgeçtim. Ür…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Cevaplandı DHL e Commerce ile bana gönderilen, içinde elbise olan 459403419104 numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi iletişim sorunu yaşadım. Kargo dağıtımı için daha telefonuma ulaşmaya bile çalışmadan, “adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa adres…
Sayın Tuğba K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Çözüldü Ocak ayında ING Bankası’nın Arkadaşını Getir kampanyasından faydalanmak için bir arkadaşımı davet kodumla ING Bankası’na yönlendirdim. Arkadaşım bu davet kodunu kullanarak hesap açtı ve kampanya şartlarında belirtildiği gibi her ay düzenli para transferi yapt…
2854061 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Cevaplandı Realme gt2 Pro model telefonumu 4 Nisan 2023 tarihinde Özdilek Antalya mağazasından satın aldım. Cihazı darbesiz, düşürmeden ve herhangi bir sıvı teması olmadan dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, 9 Kasım 2026 tarihinde ekran üzerinde aniden en üstten en…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Trendyol Express üzerinden verdiğim bir siparişim tarafıma teslim edilmedi ve süreçte yaşadıklarım markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Kargo dağıtıma çıktığında kurye beni arayarak bina kapısının açılmadığını söyledi. Apartmanımızda komşuların birbiri…
Yanıt bekliyor 2024 yılının Ocak ayında Media Markt’tan 6.000 TL ödeyerek Huawei Watch GT 3 Elite 46 mm titanyum akıllı saat satın aldım ve aynı zamanda saat için kasko yaptırdım. Kasko poliçemde, ürünün onarımı mümkün olmazsa yenisinin verileceği açıkça belirtiliyor. Saati…
Cevaplandı 01 Mayıs 13:02 DeFacto mobil uygulaması üzerinden co14195230 kodlu şişme montu 07.02.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü yalnızca iki üç kez kullandım, kesinlikle yıkama yapılmadı. Buna karşın montun kol kısmının kenarında dikiş atması meydana geldi ve bu durum…
Değerli Müşterimiz Buket Ş., 36081063 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…