Vestel: Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü, Sarsıntı ve Paslanma Sıkıntıları

Yaklaşık 5 ay önce yerli üretimi desteklemek için Vestel Twinjet cm 108322 Wi-Fi çamaşır makinesi aldık, keşke almaz olsaydık. Aynı banyoda 14 yıl boyunca sorunsuz çalışan Siemens’ten sonra bu makine daha 6 ay olmadan tam bir sorun yumağına dönüştü. Kazan kısmında kırık parça çıktı, servis tarafından değiştirildi. Deterjan kapağı fabrikasyon hatalı gibi gevşek ve oynak duruyor, kullanırken güven vermiyor. Sadece 2 ay içerisinde gövdede paslanmalar başladı. Sıkma esnasında ise makine resmen bağımsızlığını ilan edip halay çekiyor, yanında duran kurutma makinesiyle birlikte devrilme riski oluşturuyor.

Mağazada vitrinde sessizce dururken hiçbir sorun yoktu ama fişe takıp kullanmaya başlayınca her sıkmaya geçtiğinde öyle bir gürültü kopuyor ki, trafik polisi duysa “abarth egzoz takmışsınız” diye ceza yazar. Her çalıştırmada banyoda yer değiştiren makinenin peşinden koşup eski yerine itmek zorunda kalıyoruz, sayelerinde kas yaptık. Ürün 2 kez servise gitmesine rağmen bu sarsıntı, gürültü ve paslanma sorunlarına kalıcı hiçbir çözüm bulunmadı.

Servis ekibi çözüm bulmak yerine suçu bize atmak için çeşitli bahaneler üretti. Önce “prizde topraklama yok, ondan sallanıyor” dediler, ardından zeminin düz olmadığını iddia ettiler. Paslanma için yine kullanıcı hatası demeye çalıştılar. Bunlar da tutmayınca “içine çok çamaşır koymuşsunuz” diyerek sorumluluktan kaçtılar. Aynı banyoda 14 yıl boyunca kullandığımız Siemens hiçbir sorun çıkarmazken bu makinenin ancak mağazada çalıştırılmadığı sürece sorunsuz kalabildiğini görmek Vestel markasına olan güvenimizi tamamen bitirdi.

Şu anda makineyi mecburen kullanmaya devam ediyoruz ancak her çalıştırdığımızda hem güvenlik açısından tedirgin oluyoruz hem de gürültü ve sarsıntı nedeniyle evde ciddi rahatsızlık yaşıyoruz. İki kez servise gitmesine rağmen çözülemeyen bu kronik sorunlar nedeniyle Vestel’in ürününü ayıplı olarak değerlendiriyorum. Vestel’in bu makine için hiçbir ek ücret talep etmeden kalıcı çözüm sunmasını, mümkünse ürünün sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini istiyorum.