Apple: App Store'da Yanıltıcı Ücretsiz Deneme Sonrası Yıllık Ücret Çekimi ve İadenin Kabul Edilmemesi
23 Mayıs tarihinde Apple App Store üzerinden Lucida English uygulamasını indirdim. Uygulama açıldığında ekranda 3 gün ücretsiz deneyebileceğim yazıyordu, bu sebeple onayladım. Ancak herhangi bir onay uyarısı veya açık bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan yıllık abonelik ücreti olarak 6.999 TL çekildi.
Durumu fark eder etmez aynı gün aboneliği iptal ettim ve Apple üzerinden destek talebi oluşturdum. Buna karşın, ödemenin iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Hem uygulamanın bu biçimde yanıltıcı bir şekilde sunulması hem de Apple’ın bu duruma rağmen arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu işlem Apple kimliğim üzerinden gerçekleşmiştir ve gerekli görülürse hesabıma dair bilgileri firmaya özel kanaldan paylaşabilirim. Uygulamanın kullanıcıyı açıkça bilgilendirmeden ücret çekmesi nedeniyle, yıllık abonelik ücreti olan 6.999 TL’nin tamamının iadesini istiyorum.
1 yanıt
App Store üzerinden “Lucida ALL” isimli dil öğrenme uygulamasını indirirken 3 gün ücretsiz deneme süresi olduğu belirtiliyordu. Ancak deneme süresini beklemeden, 23.05.2026 tarihinde kredi kartımdan 1 yıllık abonelik ücreti olarak 6.999 TL çekildi.
Ben uygulamayı indirirken yalnızca ücretsiz denemeyi kullanmayı planlıyordum, taahhütlü veya peşin 1 yıllık ödeme yapmayı kabul ettiğime dair açık, anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Buna karşın hiçbir uyarı veya ek onay ekranı olmadan bu tutarın çekilmesi beni ciddi biçimde mağdur etti.
Durumu fark eder etmez Apple destek ile iletişim kurdum ancak ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ardından aboneliği hemen iptal ettim fakat ücret zaten çekildiği için sistemin bunu 1 yıllık kullanım olarak kabul ettiğini düşünüyorum. Şu an hem uygulamayı kullanmıyorum hem de kullanmayı düşünmediğim bir hizmet için yüksek tutarda bir bedel ödemiş durumdayım.
App Store üzerinden çekilen 6.999 TL tutarındaki bu 1 yıllık abonelik ücretinin, ücretsiz deneme vaadi ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin yeniden yaşanmaması için deneme süresi ve ücretlendirme bilgilerinin çok daha açık, anlaşılır ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap